จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับ 'พบข้อผิดพลาดเมื่อตรวจสอบ Windows Updates (05.04.24)

Windows Update ได้ปรับปรุงการติดตั้งระบบปฏิบัติการเด่นและการอัปเดตโปรแกรมสำหรับ Windows อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ยังไม่สมบูรณ์แบบ

อันที่จริง ข้อผิดพลาดมากมายที่ผู้ใช้พบ เช่น รหัสข้อผิดพลาด 80070103 และ 0x8024402c เกี่ยวข้องกับ Windows Update ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักจะป้องกันการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ ทำให้คอมพิวเตอร์มีความเสี่ยงและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ ไฟล์ที่เสียหาย และปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จุดสิ้นสุดของผู้ใช้ แต่นี่ไม่ใช่กรณีเมื่อวันที่ 29 มกราคม 2019 เมื่อผู้ใช้ Windows และผู้ดูแลระบบรายงานว่า Windows Update ใช้งานไม่ได้

ผู้ใช้ได้รับ “Error Encountered” เมื่อตรวจสอบการอัปเดต Windows และในตอนแรกพวกเขาคิดว่าปัญหา เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม Microsoft ได้ออกแถลงการณ์ที่อ้างว่าเหตุการณ์นั้นเป็นความผิดของพวกเขาและข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สแกนพีซีของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า

ปัญหาการสแกนหาพีซีฟรี3.145.873ดาวน์โหลดเข้ากันได้กับ: Windows 10, Windows 7, Windows 8

ข้อเสนอพิเศษ เกี่ยวกับ Outbyte คำแนะนำในการถอนการติดตั้ง EULA นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อความ 'พบข้อผิดพลาด' คืออะไร

ในวันที่ 29 มกราคม ผู้ใช้รายงานว่ากำลังตรวจหาการอัปเดตของ Windows แต่ได้รับ "ข้อผิดพลาดที่พบ" ข้อความ ระบบที่ได้รับผลกระทบได้รับข้อความต่อไปนี้เมื่อเปิดตัว Windows Update:

พบข้อผิดพลาด เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการอัปเดตได้ เราจะลองอีกครั้งในภายหลัง หรือคุณจะตรวจสอบได้เลย หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว

ความล้มเหลวของ Windows Update ตามที่ยืนยันโดย Microsoft เกิดจากการหยุดทำงานทั่วโลกที่ผู้ให้บริการ DNS ภายนอกที่ไม่มีชื่อ ปัญหาส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรเป็นส่วนใหญ่ ทำให้ไม่สามารถรับการรักษาความปลอดภัย ซอฟต์แวร์ และการอัปเดตระบบปฏิบัติการโดยใช้ Windows Update

Microsoft ได้แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วในวันเดียวกัน โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS เป็น สาธารณะเช่น Google และ Cloudflare วิธีแก้ปัญหานี้แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้บางคน แต่อีกหลายคนยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Windows Update ได้จนถึงทุกวันนี้

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ด้วย ก็ควรตรวจสอบเพื่อดูว่า ปัญหา “Error Encountered” ที่คุณกำลังประสบอยู่นั้นเกิดจากการหยุดทำงานของ DNS เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมาหรือบางอย่างที่เกิดจากปัญหาของคุณ

ทำไม 'พบข้อผิดพลาด' ปรากฏขึ้นเมื่อตรวจสอบการอัปเดตของ Windows

ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา: หมายความว่ามีบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Windows Update

ผู้ร้ายหลักคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี แต่อาจเกิดจากไฟล์เสียหายซึ่งรบกวนกระบวนการอัปเดต การติดมัลแวร์ หรือปัญหา DNS เช่น กรณีที่มีการหยุดทำงานในวันที่ 29 มกราคม

จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับ 'พบข้อผิดพลาด' เมื่อตรวจสอบการอัปเดตของ Windows

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ DNS ทั่วโลกเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา คุณสามารถลอง โซลูชันที่แนะนำโดย Google ซึ่งก็คือการเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะ

แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการ อย่าลืมจดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันของคุณก่อน เพื่อให้คุณทราบการตั้งค่าที่จะกลับไป นอกจากนี้ คุณควรจดบันทึกที่อยู่ IP สาธารณะ DNS (IPv4) และที่อยู่ IPv6 ของบริการ DNS ที่คุณจะใช้

หากคุณใช้ Google ที่อยู่ IP DNS สาธารณะ (IPv4) คือ:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

ที่อยู่ DNS IPv6 สาธารณะคือ:

  • 2001:4860:4860::8888
  • 2001:4860:4860::8844

หากคุณใช้ Cloudflare ที่อยู่ IP DNS สาธารณะ (IPv4) คือ:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

ที่อยู่ DNS IPv6 สาธารณะคือ:

  • 2606:4700:4700::1111
  • 2606:4700:4700::1001

คุณต้องมีรายละเอียดเหล่านี้ด้วย:

  • ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณ – คุณสามารถรับข้อมูลนี้โดย พิมพ์ ipconfig ใน Command Prompt แล้วระบุที่อยู่ในช่อง Default Gateway
  • ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเราเตอร์ของคุณ – ปกติจะพิมพ์อยู่บนสติกเกอร์บนเราเตอร์
  • li>

ตอนนี้ หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

เปิด Google Chrome หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น

  • ป้อนที่อยู่ IP ของเราเตอร์ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ จากนั้นกด Enter
  • ลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
  • ไปที่หน้า การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS หน้าการตั้งค่าอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ ตรวจสอบคู่มือเราเตอร์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้
  • ในการตั้งค่า DNS ให้พิมพ์ที่อยู่ IPv4 ที่คุณต้องการใช้
  • บันทึก การตั้งค่าของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

    • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ใช้การตั้งค่าใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่าบริการ Windows Update ของคุณทำงานอยู่หรือไม่ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้วิธีอื่นๆ ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา “พบข้อผิดพลาด”

    วิธีที่ #1: สแกนและกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย

    ปัจจัยที่เป็นไปได้ประการหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับบริการ Windows Update คือการมีอยู่ของไฟล์ระบบหรือส่วนประกอบที่เสียหาย คุณสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยในตัวของ Windows เพื่อสแกนและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายได้

    เครื่องมือแรกที่คุณสามารถใช้คือ System File Checker (SFC) ซึ่งเป็นยูทิลิตีบรรทัดคำสั่งขนาดเล็กแต่ทรงพลังที่วินิจฉัยความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบของคุณและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย

    หากต้องการใช้ SFC ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • กดปุ่ม Windows + X เพื่อเปิด เมนู Power
  • เลือก Command แจ้ง (ผู้ดูแลระบบ) ให้เปิดเทอร์มินัลด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง ตามด้วย Enter: sfc /scannow
  • รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซมไฟล์

    • หาก System File Checker ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเรียกใช้ Deployment Image Servicing และ การจัดการ (DISM) เพื่อการสแกนที่ลึกยิ่งขึ้น

    ในการเรียกใช้เครื่องมือ DISM ให้ทำตามคำแนะนำที่นี่:

  • เปิด Command Prompt โดยทำตามคำแนะนำด้านบน
  • พิมพ์คำสั่งด้านล่างทีละรายการ จากนั้นกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดเพื่อดำเนินการคำสั่ง:
    • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    • รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบ Windows Update ว่ากำลังทำงานอยู่หรือไม่

    วิธีที่ #2: ลบการอัปเดตเก่าและไฟล์ขยะอื่นๆ

    สาเหตุอื่นสำหรับข้อผิดพลาด Windows Update นี้อาจเป็นการอัปเดตเก่าที่คุณดาวน์โหลดลงในระบบซึ่งขัดขวางกระบวนการอัปเดต มีสองวิธีในการดำเนินการนี้: ใช้ Disk Cleanup หรือแอปซ่อมแซมพีซี

    หากต้องการลบไฟล์ Windows เก่าโดยใช้ Disk Cleanup ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก ค้นหา
  • พิมพ์ Disk Cleanup ในกล่องโต้ตอบการค้นหา
  • คลิกขวาที่ การล้างข้อมูลบนดิสก์ จากผลการค้นหา จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
  • คลิกเมนูดรอปดาวน์ภายใต้ ไดรฟ์ และเลือกไดรฟ์ที่มีการติดตั้ง Windows ของคุณ
  • คลิก ตกลง
  • ทำเครื่องหมายที่ การติดตั้ง Windows ก่อนหน้า
  • เลือก ไฟล์การติดตั้ง Windows ชั่วคราว และ ไฟล์บันทึกการอัปเกรด Windows จากรายการที่ปรากฏขึ้น
  • คลิก ตกลง จากนั้น ลบไฟล์

    • ตัวเลือกที่สองคือการใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น Outbyte PC Repair เครื่องมือนี้จะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไฟล์ขยะทั้งหมด รวมถึงไฟล์ชั่วคราว การดาวน์โหลด Windows เก่า ไฟล์แคช รายการในถังรีไซเคิล และไฟล์ที่ไม่จำเป็นอื่นๆ

    เมื่อคุณทำความสะอาดคอมพิวเตอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทและ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดของ Windows Update ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

    วิธีที่ #3: รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หากวิธีการก่อนหน้านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งมักจะเป็นวิธีสุดท้ายสำหรับข้อผิดพลาดที่จะไม่หายไป

    ในการรีเซ็ต Windows ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • คลิก เริ่ม > การตั้งค่า
  • คลิกที่ อัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน
  • คลิกปุ่ม เริ่มต้น ใต้ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
  • เลือกระหว่าง เก็บไฟล์ของฉันไว้ หรือ ลบทุกอย่าง

    • Windows จะรีบูตและจะเริ่มการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหลังจากนั้น การรีเซ็ตจะทำให้ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นใหม่ได้อย่างหมดจด เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว ให้เรียกใช้ Windows Update อีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่

    สรุป

    Windows Update มีประโยชน์ในการจัดการการอัปเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดอาจทำให้กระบวนการอัปเดตซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น วิธีแก้ปัญหาข้างต้นน่าจะเพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Update และทำให้สิ่งต่างๆ

    วิดีโอ YouTube: จะทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับ 'พบข้อผิดพลาดเมื่อตรวจสอบ Windows Updates

    05, 2024