จะทำอย่างไรเมื่อแอปข้อความค้างหรือขัดข้องหลังจากอัปเกรด Mojaveve (04.28.24)

แอปข้อความทำให้การส่งและรับ iMessages บนเดสก์ท็อปของคุณง่ายขึ้นมากสำหรับผู้ใช้ Mac คุณไม่จำเป็นต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อส่งหรือตอบกลับข้อความ เพียงเปิดแอป Messages พิมพ์ข้อความ และส่งแบบเดียวกับที่คุณทำบนโทรศัพท์

ผู้ใช้ Mac บางรายพบข้อผิดพลาดร้ายแรงเมื่อเปิดแอป Messages หลังจากอัปเดตเป็น Mojave . แอพ Messages ค้างหรือหยุดทำงานหลังจากการอัปเกรด Mojave ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถอ่านข้อความหรือส่งการตอบกลับได้ เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ แอปข้อความจึงหยุดทำงาน ไม่สามารถซิงค์ ไม่โหลดข้อความใหม่ ติดค้างอยู่ในสถานะการอัปเดต หรือไม่เปิดเลย

ปัญหานี้มักมาพร้อมกับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

เกิดข้อผิดพลาดข้อความภายใน

เกิดปัญหากับข้อความ คุณต้องออกและเปิด Messages อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม การออกจากแอปไม่ได้ช่วยอะไร ผู้ใช้ที่พบข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าข้อความเดียวกันจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่พยายามเปิดแอป พวกเขารายงานข้อผิดพลาดนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple และทีมงานได้รับทราบว่าเป็นข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับ Mojave บางคนพยายามดาวน์เกรดเป็น High Sierra และไม่พบข้อผิดพลาดเมื่อใช้แอป Messages

วิศวกรของ Apple ทราบข้อบกพร่องแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการอัพเดทว่าจะปล่อยตัวแก้ไขอย่างเป็นทางการเมื่อใด แทนที่จะรอการแก้ไขอย่างเป็นทางการ คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไขแอปข้อความขัดข้องหลังจากอัปเดต Mojave

หากแอป Messages ค้างหลังจากอัปเดต Mojave ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือออกจากระบบและออกจากแอปโดยสมบูรณ์ บังคับปิดข้อความหากจำเป็น การลบไฟล์ขยะของ Mac โดยใช้ Outbyte MacRepair จะทำให้การแก้ไขปัญหาง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ขั้นต่อไป ให้รีบูต Mac ของคุณเพื่อรีเฟรช macOS ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขแอป Messages

แก้ไข #1: ออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบแอป Messages ของคุณอีกครั้ง

หากคุณสามารถ เปิดแอปข้อความ ออกจากระบบบัญชีของคุณโดยคลิก ข้อความ ที่เมนูด้านบน จากเมนูแบบเลื่อนลง คลิก ออกจากระบบ ปิดแอปให้เรียบร้อย แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยคลิก ข้อความ > เข้าสู่ระบบ ข้อความของคุณควรโหลดซ้ำหลังจากลงชื่อเข้าใช้ มองไปรอบๆ เพื่อดูว่าทุกอย่างทำงานได้ดีหรือไม่ หากคุณพบปัญหาใดๆ ให้ข้ามไปที่การแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง

การแก้ไข #2: ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณ

ข้อมูลวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้แอป Messages ทำงาน ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับตำแหน่งของคุณ โดยเฉพาะหลังการอัปเดตระบบครั้งใหญ่ มีบางครั้งที่การตั้งค่าเหล่านี้ได้รับผลกระทบระหว่างการอัปเดต ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่สำหรับแอป Messages แต่ยังรวมถึงโปรแกรมอื่นๆ ด้วย

ในการตรวจสอบสิ่งนี้:

  • ไปที่ Apple เมนู > ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา.
  • คลิกที่แท็บเขตเวลา
  • ทำเครื่องหมายที่ ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ หากช่องทำเครื่องหมายคือ ไม่ถูกเลือก
  • หากใช่ ให้คลิกเพื่อยกเลิกการเลือกตัวเลือก รอสักครู่ก่อนที่จะทำเครื่องหมายที่ช่องอีกครั้ง
  • ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณหากได้รับแจ้ง

    • หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีวันที่และเวลาที่ถูกต้อง ให้รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการและ ตรวจสอบว่าแอป Messages กลับมาเป็นปกติหรือไม่

    แก้ไข #3: บูตเข้าสู่เซฟโหมด

    ไฟล์ชั่วคราว ซอฟต์แวร์การติดตั้ง และแคชของระบบอื่นๆ อาจยังคงถูกจัดเก็บไว้ใน Mac ของคุณหลังจากการอัพเดท การรีสตาร์ทในเซฟโหมดสามารถช่วยกำจัดไฟล์ที่ไม่จำเป็นเหล่านี้ซึ่งอาจรบกวนกระบวนการของ Mac

    ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • รีสตาร์ท Mac จากนั้นกดปุ่ม Shift ทันทีที่คุณได้ยินเสียงเริ่มต้น
  • ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นหน้าจอการเข้าสู่ระบบ
  • เปิด ข้อความ แอป strong> ขณะอยู่ใน เซฟโหมด และดูว่าทำงานตามปกติหรือไม่
    • แก้ไข # 4: ลบการตั้งค่า แคช และฐานข้อมูลการแชท

    แอปข้อความจะจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ตำแหน่งบน Mac ของคุณ ไฟล์ทั้งหมดเหล่านี้จะต้องถูกลบ เพื่อให้แอปของคุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์และกำจัดข้อผิดพลาดใดๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา

    หากต้องการลบไฟล์เหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง:

  • ปิดแอป ข้อความ
  • เปิด Finder และกด ตัวเลือก ค้างไว้ในขณะที่คลิก ไป จากเมนูด้านบน ซึ่งควรเปิดเผยโฟลเดอร์ Library
  • คลิก Library จากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ Preferences
  • มองหาสิ่งเหล่านี้ ไฟล์ .plist:
    • com.apple.imagent.plist
    • com.apple.imessage.bag.plist
    • com.apple.imservice.iMessage.plist
    • com.apple.iChat.AIM.plist
    • com.apple.iChat.Jabber.plist
    • com.apple.iChat.plist
    • com.apple.iChat.StatusMessages.plist
    • com.apple.iChat.Yahoo.plist
  • สำรองไฟล์ .plist เหล่านี้โดยการคัดลอก ไปที่ เดสก์ท็อป.
  • ย้ายไฟล์ .plist ทั้งหมดเหล่านี้ไปที่ ถังขยะ ในภายหลัง การดำเนินการนี้จะล้างการตั้งค่าและการตั้งค่าก่อนหน้าของแอป Messages
  • กลับไปที่โฟลเดอร์ Library และลบไฟล์ต่อไปนี้:
    • Caches/com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent
    • แคช/com.apple.Messages
    • Containers/com.apple.corerecents.recentsd
    • Containers/com.apple.soagent
    • Containers/com .apple.iChat/Data/Library/Caches
    • IdentityServices
  • มองหาโฟลเดอร์ Messages ภายในไดเร็กทอรี Library และ ย้ายทั้งโฟลเดอร์ไปที่ถังขยะ
  • ถัดไป เปิด เทอร์มินัล โดยค้นหาผ่าน สปอตไลท์ หรือไปที่ Finder > ไป > โปรแกรมอรรถประโยชน์
  • หยุดกระบวนการ IMDPersistenceAgent โดยพิมพ์คำสั่งนี้: killall IMDPersistenceAgent
  • พิมพ์คำสั่งนี้ในคอนโซล: rm - rf ~/Library/Caches/com.apple.Messages. คำสั่งนี้ควรลบข้อมูลแคชทั้งหมดของแอป Messages
  • หากต้องการลบฐานข้อมูลการแชท ให้ป้อนคำสั่งนี้ในหน้าต่างเทอร์มินัล: rm -rf ~/Library/Messages
  • ป้อนคำสั่งนี้เพื่อล้างแคชการตั้งค่า: killall cfprefsd

    • ปิดทุกอย่างแล้วรีสตาร์ท Mac ของคุณ เปิดแอป Messages เพื่อดูว่าตอนนี้ทำงานถูกต้องหรือไม่

    แก้ไข #5: ปิดใช้งานข้อความในการตั้งค่า iCloud

    เช่นเดียวกับ iPhoto Library ข้อความใน iCloud ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความทั้งหมดของคุณจะซิงโครไนซ์ในอุปกรณ์ทั้งหมด . อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนสังเกตว่าข้อผิดพลาดน่าจะเกิดจากคุณลักษณะนี้

    ในการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้บน Mac ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • เปิด ข้อความ

    strong> จากนั้นเลือกข้อความจากเมนูด้านบน
  • คลิกที่ ค่ากำหนด > บัญชี
  • เลือก iMessage จากรายการบัญชี
  • ยกเลิกการเลือก เปิดใช้ข้อความใน iCloud
  • เลือก ปิดการใช้งานทั้งหมด หรือ ปิดการใช้งานอุปกรณ์นี้

    • ปิดข้อความและเปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลหรือไม่

    ความคิดสุดท้าย

    อาจสร้างความรำคาญได้เมื่อแอปข้อความค้างหรือขัดข้องหลังจากอัปเกรดเป็น Mojave เนื่องจากคุณไม่สามารถอ่านหรือส่งข้อความบน Mac ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การจัดการกับแอพ macOS ในตัวที่ผิดพลาด เช่น Messages อาจเป็นเรื่องยากเพราะคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ได้ หากคุณลองย้ายข้อความไปที่ถังขยะ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของระบบ macOS

    แทนที่จะรอให้ Apple แก้ไข ข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำด้านบนเพื่อให้แอป Messages ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

    วิดีโอ YouTube: จะทำอย่างไรเมื่อแอปข้อความค้างหรือขัดข้องหลังจากอัปเกรด Mojaveve

    04, 2024