จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้แอพ Mail ใน Mojave (05.13.24)

ปัญหาหนึ่งที่อาจทำให้วันของคุณเสียคือไม่สามารถส่งอีเมลได้ ลองนึกภาพความหงุดหงิดของการมีการสื่อสารที่สำคัญที่สุดอยู่ในกล่องขาออกของคุณ เราได้เห็นผู้ใช้ Mac หลายคนต่อสู้กับปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเกรดเป็น Mojave บางคนบ่นว่าแอป Mail ใน Mojave สามารถรับอีเมลได้ แต่ส่งไม่ได้ ทุกครั้งที่พวกเขาส่งอีเมล อีเมลจะสิ้นสุดลงในกล่องขาออก ในโพสต์นี้ เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาอีเมลใน Mojave และหวังว่าแอป Mail ของคุณจะทำงานได้อีกครั้ง

มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างปัญหานี้ในบัญชี iCloud ของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาจะอยู่ในรูปแบบของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ SMTP สิ่งแรกที่แอป Mail ทำก่อนส่งอีเมลคือทำการค้นหา DNS สำหรับที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ได้รับ ดังนั้น หากการค้นหาสำเร็จ แอปจะส่งข้อมูลรับรองอีเมลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลนั้นเพื่อยืนยันว่าคุณมีบัญชีที่ถูกต้องที่นั่น หลังจากนั้นจะสร้างการเชื่อมต่อ TCP หากกระบวนการใดล้มเหลว อีเมลของคุณจะไม่ถูกส่ง

ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปอื่นๆ ของปัญหา:

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่าย
รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
พอร์ตอีเมลและการบล็อก ISP
ปัญหาการเชื่อมต่อ SSL

เมื่อคุณทราบสาเหตุของปัญหาแล้ว ก็ถึงเวลาแก้ไขปัญหา .

จะทำอย่างไรถ้าคุณสามารถรับได้ แต่ไม่สามารถส่งอีเมลโดยใช้แอป Mail ได้

หากแอป Mail ของคุณใน Mojave สามารถรับอีเมลได้ แต่ไม่สามารถส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก ให้ลองใช้เทคนิคเหล่านี้

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) ถูกตั้งค่าตามที่ระบุโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือไม่ เซิร์ฟเวอร์ SMTP ส่วนใหญ่ต้องการข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องเพื่อส่งอีเมล ดังนั้น หากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจประสบปัญหาขณะส่งอีเมล
สร้างหากมีการจำกัดบัญชีของคุณ บางครั้งผู้ดูแลระบบ Mac ของคุณอาจเปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครองสำหรับการใช้งานแอพของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องขออนุญาตเพื่อส่งอีเมล
หากกลวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณใน หมอการเชื่อมต่อ ของเมล มันจะเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา ในการเปิดยูทิลิตีนี้ ให้ไปที่ Windows และเลือก Connection Doctor บางครั้ง ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณอาจบล็อกการรับส่งข้อมูลอีเมลบนพอร์ต 25, 465 หรือ 587 ในบางครั้ง ระบบของคุณอาจได้รับผลกระทบจากไฟร์วอลล์อื่น เช่น ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งในเราเตอร์การแชร์อินเทอร์เน็ต ในกรณีดังกล่าว สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูล

ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณเป็นปัญหาหรือไม่

หากแอป Mail แจ้งว่าบัญชีของคุณออฟไลน์อยู่ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือเครือข่ายของคุณ หาก Mac ของคุณเชื่อมต่ออยู่ และคุณยังส่งอีเมลโดยใช้แอป Mail ใน Mojave ไม่ได้ ปัญหาอาจเกิดจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ซึ่งอาจประสบปัญหาบริการหยุดทำงาน ในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถไปที่เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบสถานะของระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เมล iCloud หน้าสถานะระบบของ Apple จะแสดงสถานะของบริการนี้

บางครั้ง ผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจอนุญาตให้คุณส่งอีเมลได้ภายใต้การตั้งค่าที่เข้มงวดเท่านั้น ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการของคุณ แล้วปรับการตั้งค่าอีเมลขาออกตามความต้องการของคุณ

การแก้ไขการตั้งค่าที่ขาดหายไปหรือล้าสมัย

การตั้งค่าที่ล้าสมัยหรือขาดหายไปในตัวเลือก บัญชี ของ ค่ากำหนด ของ Mail อาจเป็นตัวการ ในกรณีนี้ บัญชีของคุณจะดูเหมือนออฟไลน์ แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ในการแก้ไขความผิดปกตินี้ ให้เปิด Mail และเลือกตัวเลือก Preferences จากเมนู Mail จากนั้นคลิก Accounts และเลือกบัญชีอีเมลของคุณ คุณสามารถรับการตั้งค่าอีเมลจากผู้ให้บริการของคุณหรือใช้เครื่องมือ ค้นหาการตั้งค่าอีเมล เพื่อดูการตั้งค่าของคุณ หลังจากนั้น ให้เปรียบเทียบการตั้งค่าเหล่านี้กับสิ่งที่คุณมีใน Mail Preferences

SMTP Authentication

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการตรวจสอบสิทธิ์อีกครั้งและระบุรหัสผ่านที่ถูกต้องและข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่เซิร์ฟเวอร์ขาออก นี่คือวิธีการ:

เปิดแอป Mail
ไปที่เมนู Mail และเลือก Preferences
เน้นที่แท็บ Accounts จากหน้าต่าง Preferences
เลือกบัญชีอีเมลที่ได้รับผลกระทบและเลือกแท็บข้อมูลบัญชี จากนั้นแตะที่ตัวเลือก เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP)
จากที่นี่ ให้เลือก แก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP
ภายใต้ แก้ไขรายการเซิร์ฟเวอร์ SMTP เลือกแท็บ ขั้นสูง
ตอนนี้ ป้อนรหัสผ่านและข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบอีกครั้งสำหรับบัญชีอีเมลที่มีปัญหาในส่วนนี้
หลังจากนั้น กด ตกลง และปิด การตั้งค่า หากได้รับแจ้ง เลือก บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
แอป Mail ของคุณควรทำงานได้ตามปกติ เพื่อยืนยันว่าใช้งานได้หรือไม่ ให้ลองส่งอีเมลใหม่ถึงตัวคุณเองหรือเพื่อน

หากอีเมลทดสอบผ่าน คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับข้อความที่ยังไม่ได้ส่งในกล่องขาออกของคุณ เนื่องจากแอปจะส่งอีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ SSL

ตามมาตรการรักษาความปลอดภัย บริการอีเมลส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการต้องการให้คุณเชื่อมต่อกับ SMTP ผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ด้วยเหตุนี้ คุณควรส่งอีเมลของคุณผ่าน SMTPS เนื่องจากใช้ SSL เพื่อรักษาความปลอดภัยในการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์อีเมลของคุณ

ในทำนองเดียวกัน เซิร์ฟเวอร์บางเซิร์ฟเวอร์อาจบังคับให้คุณเชื่อมต่อ บนพอร์ต 465 แทนที่จะเป็นพอร์ต 25 แต่ถ้าทั้งพอร์ต 465 และพอร์ต 25 ล้มเหลว ให้ลองใช้พอร์ต 587

สแกนหาและล้างข้อมูลขยะในระบบของคุณ

บางครั้งอาจมีจุดบกพร่องในแอป Mail ที่ทำให้บัญชีอีเมลสูญหายหรือแก้ไขข้อมูลเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) การลบจุดบกพร่องดังกล่าวด้วยตนเองอาจเป็นขั้นสูงเล็กน้อย ยกเว้นกรณีที่คุณไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องมีชุดเครื่องมือซ่อมแซม Mac ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยคุณลบขยะใน Mac

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต MacOS ล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น โมฮาวี

แค่นั้น เราหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบว่ามันเป็นอย่างไรในความคิดเห็น