จะทำอย่างไรถ้ากล้อง MacBook ไม่ทำงานบน Zoom (04.18.24)
ขณะนี้มีผู้คนจำนวนมากทำงานอยู่ Zoom จึงได้รับความนิยมมากขึ้นในการประชุมออนไลน์ แฮงเอาท์วิดีโอ และการประชุมทางวิดีโอ มันได้กลายเป็นมาตรฐานเมื่อพูดถึงการเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น ๆ ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือการตั้งค่าส่วนบุคคล Zoom กลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอสำหรับหน่วยงานราชการ บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี ชุมชนทางศาสนา และแม้แต่คนทั่วไปที่ต้องการพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว
Zoom คือโปรแกรมการสื่อสารผ่านวิดีโอบนคลาวด์ ที่ให้คุณตั้งค่าแชทสด การประชุมทางวิดีโอและเสียงเสมือนจริง การแชร์หน้าจอ การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมการทำงานร่วมกันอื่นๆ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อเข้าร่วมการประชุม Zoom และสามารถรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 1,000 คนและวิดีโอบนหน้าจอ 49 รายการ ใช้งานได้กับอุปกรณ์ Windows, macOS, Linux, iOS และ Android เกือบทุกคนสามารถเข้าถึงได้
หากต้องการใช้ Zoom สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดแอปและตั้งค่าวิดีโอคอลหรือการประชุม ขออภัย การสร้างหรือเข้าร่วมการประชุม Zoom นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกคน Zoom มีข้อบกพร่องในตัวเอง และเป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะพบจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดเมื่อใช้แอป ที่จริงแล้ว Zoom ล่มเมื่อไม่กี่วันก่อน และผู้ใช้หลายพันคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัติภาพและเสียง จากข้อมูลของ Zoom ปัญหาดังกล่าวเกิดจากปัญหาการโฮสต์ซึ่งได้รับการแก้ไขทันทีในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา
กรณีนี้อาจเป็นเพียงกรณีเดียว แต่แสดงให้เห็นได้อย่างสมบูรณ์ว่าแอปไม่สมบูรณ์แบบ หนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ Zoom พบคือกล้อง ข้อผิดพลาดนี้สามารถสังเกตได้ในแอปการประชุมทางวิดีโออื่นๆ เช่น Skype และ FaceTime
กล้องของ MacBook ไม่ทำงานในการซูมตามรายงานของผู้ใช้ กล้อง MacBook ไม่ทำงานบน Zoom ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ แอป Zoom ทำงานได้ดี ยกเว้นวิดีโอของผู้ใช้ไม่แสดงผู้เข้าร่วมการโทร ในบางกรณี ผู้ใช้จะเห็นหน้าจอสีดำในหน้าจอของกล้องเท่านั้น และไม่สามารถเห็นคนอื่นๆ ในการโทรได้ อีกฝ่ายสามารถเห็นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งแสดงว่าข้อผิดพลาดอยู่ที่ปลายทางของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ และไม่เกี่ยวข้องกับการโทรนั้นเอง
จากการร้องเรียน ดูเหมือนว่ากล้องจะทำงานได้ แอพอื่นๆ เช่น PhotoBooth และ Skype แต่เมื่อพูดถึงการโทรวิดีโอบน Zoom กล้องจะไม่แสดงเอาต์พุตใด ๆ นี่อาจไม่ใช่ปัญหาใหญ่เพราะไม่ส่งผลต่อคุณภาพของการโทร แต่อาจทำให้รำคาญที่มองไม่เห็นว่าคุณกำลังพูดกับใคร
เหตุใดกล้อง MacBook จึงไม่ทำงานบนการซูมมีหลายสาเหตุที่กล้อง MacBook ใช้งานกับ Zoom ไม่ได้ ปัจจัยหนึ่งที่คุณควรพิจารณาคือว่าแอปพลิเคชั่นอื่นกำลังใช้กล้องของคุณอยู่หรือไม่ กล้องของ Mac ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานได้ครั้งละหนึ่งแอปพลิเคชัน ดังนั้นหากโปรแกรมกำลังใช้กล้อง เช่น Skype หรือ FaceTime คุณจะไม่สามารถใช้งานกับ Zoom ได้เว้นแต่คุณจะปิดแอปเหล่านั้นก่อน
อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณมีปัญหากับ กล้องคือคุณไม่อนุญาตให้ซูมเข้าถึงกล้องของคุณเมื่อคุณเริ่มโทร เมื่อใดก็ตามที่คุณเปิด Zoom และเริ่มต้นหรือเข้าร่วมการโทร จะมีข้อความปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาตใช้ไมโครโฟนและกล้อง หากคุณไม่ได้คลิกอนุญาต ไมโครโฟนและกล้องของคุณจะไม่ทำงานระหว่างการโทร
แอป Zoom ที่ล้าสมัยจะทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพระหว่างวิดีโอคอล หากคุณกำลังใช้งานแอพบน macOS Mojave คุณอาจประสบปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอพและระบบปฏิบัติการของคุณ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คู่มือนี้ควรครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ว่าทำไมกล้อง Mac ของคุณไม่ทำงาน และนำเสนอการแก้ไขเพื่อให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานในการซูมหากคุณมีปัญหากับ การใช้กล้องวิดีโอของคุณเมื่อทำการโทรผ่านวิดีโอของ Zoom สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาก็คือว่าปัญหานั้นจำกัดอยู่ที่การซูมหรือว่าปัญหานั้นส่งผลต่อแอปสื่อสารทางวิดีโออื่นๆ หากต้องการทราบสิ่งนี้ ให้เปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้องวิดีโอ เช่น Skype หรือ FaceTime จากนั้นลองโทรวิดีโอ หากทำงานได้ดี แสดงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแอป Zoom อย่างใกล้ชิด
เมื่อคุณอนุมานได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด คุณสามารถเลือกจากการแก้ไขด้านล่างเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับคุณ:
แก้ไข #1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณการทำแฮงเอาท์วิดีโอใช้ข้อมูลจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรเพียงพอสำหรับการสนทนาทางวิดีโอโดยเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบมีสาย หากไม่สามารถทำได้ ให้ขยับเข้าใกล้โมเด็มหรือเราเตอร์ให้มากขึ้นเพื่อให้ได้สัญญาณที่ดีขึ้น
แก้ไข #2: ปิดแอปทั้งหมดที่ใช้กล้องดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น มาก่อนให้บริการบน Mac ซึ่งหมายความว่าหากมีแอปอื่นใช้กล้องอยู่แล้วและกำลังทำงานอยู่ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้เว้นแต่คุณจะปิดแอปที่เปิดอยู่ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะใช้ Zoom ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Photo Booth, Skype, FaceTime, Messenger และโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้กล้องปิดอยู่
ในการออกจากแอปเหล่านี้ ให้คลิกที่โลโก้ Apple จากนั้นเลือก บังคับออก คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมดบน Mac ของคุณ เลือกแอปที่คุณต้องการปิดจากรายการ จากนั้นคลิกปุ่ม บังคับออก
แก้ไข #3: ให้สิทธิ์การซูมเข้าถึงกล้องของคุณหากกล้องของคุณไม่ทำงานระหว่างการโทรด้วย Zoom กล้องอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ หากต้องการอนุญาตให้ Zoom ใช้กล้องบน Mac ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ก่อนเริ่มการโทรหรือการประชุมทางวิดีโอ อย่าลืมตรวจสอบแอปเบื้องต้น ไปที่ลิงก์ทดสอบนี้ จากนั้นคลิกปุ่ม เข้าร่วมการโทร หากคุณไม่มี Zoom บนคอมพิวเตอร์ คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อการทดสอบ ซึ่งคุณควรติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อติดตั้งแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบสถานะของเสียงและวิดีโอของคุณ หากคุณไม่ต้องการดาวน์โหลดแอป คุณสามารถเลือกเข้าร่วมโดยใช้เว็บได้ หากทุกอย่างทำงานได้ดี คุณสามารถกลับไปที่การโทรและดูว่าวิดีโอใช้งานได้หรือไม่
สรุปการไม่เห็นว่าคุณกำลังคุยกับใครในระหว่างการประชุมทางวิดีโอของ Zoom นั้นโดยทั่วไปแล้วเหมือนกับการโทรด้วยเสียง ซึ่งเอาชนะการใช้ Zoom เสียก่อน หากกล้องของ Mac ของคุณไม่ทำงานเมื่อคุณอยู่ในวิดีโอคอล Zoom หรือการประชุมทางโทรศัพท์ คำแนะนำข้างต้นน่าจะช่วยคุณได้ หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือถอนการติดตั้งแอป Zoom และติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
วิดีโอ YouTube: จะทำอย่างไรถ้ากล้อง MacBook ไม่ทำงานบน Zoom
04, 2024