Surface Pro ปิดแม้ในขณะที่ชาร์จ: ต้องทำอย่างไร (08.20.25)

Windows

โดยไม่ต้องสงสัย Microsoft Surface Pro อัดแน่นไปด้วยความสะดวกและความอเนกประสงค์ มันรวมคุณสมบัติของคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปและแท็บเล็ตอย่างชำนาญ ประสิทธิภาพแบบ Quad-core ที่รวดเร็ว แป้นพิมพ์ที่สะดวกสบาย อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน และการป้อนข้อมูลด้วยปากกาที่ยอดเยี่ยมทำให้เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตชั้นนำที่มีให้บริการในปัจจุบัน

แต่หากแบตเตอรี่มีปัญหา และ Surface Pro ล่ะ ปิดแม้จะชาร์จแล้วหรือไม่

ก่อนหน้านี้ เราได้แก้ไขปัญหาการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ของ Surface Pro ในโหมดสลีป ตอนนี้ มาเรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อ Surface ปิดเมื่อแบตเตอรี่ยังมีเหลืออยู่

ปัญหา: Surface Pro ชาร์จแต่ปิดเครื่อง

ผู้ใช้ Surface Pro 3 และรุ่นอื่นๆ บางรายพบว่าอุปกรณ์ปิดโดยอัตโนมัติ แม้ว่าแบตเตอรี่จะยังชาร์จอยู่ เช่น เหลือ 20 เปอร์เซ็นต์ ดูเหมือนว่ารุ่นอื่นๆ จะปิดแบบสุ่มแม้จะไม่มีความร้อนสูงเกินไป มีการปิดเครื่องที่ไม่ถูกต้อง หรือเข้าสู่โหมดสลีป

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: สแกนพีซีของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า

ปัญหาการสแกนหาพีซีฟรี3.145.873ดาวน์โหลดเข้ากันได้กับ: Windows 10, Windows 7, Windows 8

ข้อเสนอพิเศษ เกี่ยวกับ Outbyte คำแนะนำในการถอนการติดตั้ง EULA นโยบายความเป็นส่วนตัว

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่มีการรายงานปัญหานี้

ย้อนกลับไปในปี 2017 ฟอรัมไอทีและไซต์ข่าวจำนวนหนึ่ง เปิดเผยว่า Surface Pro 2017 ใหม่ในขณะนั้นกำลังจะตายอย่างกะทันหัน คอมพิวเตอร์ Surface จะปิดโดยการสุ่ม หรือในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ หน้าจอจะเป็นสีดำ ดูเหมือนว่าจะปิดในขณะที่ใช้งานอยู่ เช่น เมื่อผู้ใช้กำลังพิมพ์

ผู้เชี่ยวชาญและคนวงในบางคนถึงกับเรียกร้องให้คืนเงินเต็มจำนวนและซื้อคืน สาเหตุหลักมาจากประวัติของ Microsoft ที่ใช้เวลาหลายเดือนในการรับรู้ปัญหาและออกมาพร้อมกับการแก้ไข อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ Surface ที่เป็นปัญหาส่วนใหญ่ยังคงมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

วิธีแก้ปัญหา: วิธีจัดการกับอุปกรณ์ Surface ที่ชาร์จซึ่งเสียชีวิตจากคุณ

ไม่เคยสนุกเลยที่จะต่อสู้กับปัญหาประเภทนี้เมื่ออุปกรณ์ของคุณควรจะทำงานได้ดีทันทีที่แกะกล่อง อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ Microsoft จะเผยแพร่โปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการ ในระหว่างนี้ อุปกรณ์ Surface ที่ชำรุดอาจทำให้คุณสูญเสียงานสำคัญในโรงเรียนหรือไฟล์งานมืออาชีพ

ก่อนแก้ไขปัญหา ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลพื้นฐานที่ครอบคลุมแล้ว ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นประจำเพื่อยับยั้งไวรัสและภัยคุกคามอื่นๆ ซึ่งทำงานร่วมกับเครื่องมือทำความสะอาดพีซีที่สามารถล้างไฟล์ขยะที่กินพื้นที่และขัดขวางการทำงานของคอมพิวเตอร์ที่ราบรื่น

ตอนนี้ มาดูวิธีแก้ไขด่วนจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถลองได้เมื่อคอมพิวเตอร์ Surface ของคุณปิด แม้จะชาร์จแล้วก็ตาม

ดูรายงานแบตเตอรี่ของคุณ

ทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างรายงานแบตเตอรี่ได้ด้วย จะช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาได้ดีขึ้นหาก Surface ของคุณปิดโดยอัตโนมัติในขณะที่แบตเตอรี่อยู่ในระดับใดระดับหนึ่ง กล่าวคือ 20 เปอร์เซ็นต์ ดูรายงานแบตเตอรี่ของคุณหากสิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างสม่ำเสมอ มีขั้นตอนดังนี้:

คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม

จากนั้นเลือก Windows Powershell (ผู้ดูแลระบบ) กด ใช่

พิมพ์ powercfg /battery report กด Enter

คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงรายการเส้นทางไปยังตำแหน่งของรายงานแบตเตอรี่ คัดลอกเส้นทางนี้

เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและวางเส้นทางไปยังรายงานในแถบที่อยู่ ขณะนี้รายงานควรปรากฏบนหน้าจอ

เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่อ่อนลง ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ Microsoft Store หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อวินิจฉัยเพิ่มเติม

ถอดและติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ใหม่

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

เสียบอุปกรณ์ Surface ของคุณ

ในแถบงาน เลือกช่องค้นหาในแถบงาน ป้อนตัวจัดการอุปกรณ์และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลการค้นหา

เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจากหมวดหมู่ แบตเตอรี่

ดับเบิลคลิกหรือแตะสองครั้ง แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่ได้มาตรฐาน Microsoft ACPI จากนั้นเลือกแท็บ ไดรเวอร์ และเลือก ถอนการติดตั้ง > ได้เลย อีกวิธีหนึ่งคือ คลิกขวาที่แบตเตอรี่วิธีควบคุมที่เป็นไปตามข้อกำหนด ACPI ของ Microsoft แล้วเลือกถอนการติดตั้ง

อย่าลืมเสียบปลั๊ก Surface ทิ้งไว้

เมื่อคุณถอดแบตเตอรี่ออก ไดรเวอร์ ติดตั้งการอัปเดต Surface และ Windows ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดต > ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองและติดตั้งการอัปเดตที่มี

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

รีเซ็ตจากภายใน Windows

เมื่อเราพูดว่า "รีเซ็ต" หมายถึงการติดตั้ง Windows ใหม่และ แอปที่ติดตั้งมาบนอุปกรณ์ Surface ของคุณ ในกรณีนี้ ไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณจะถูกลบ การตั้งค่าของคุณจะได้รับการรีเฟรชเช่นกัน แอปทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้จะถูกลบออก นี่คือเหตุผลที่คุณควรเตรียมสำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการนี้

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อตั้งค่า Surface ของคุณในแบบที่เป็นเครื่องใหม่อีกครั้ง:

ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ จากนั้นแตะ การตั้งค่า หากคุณกำลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากที่นี่ ให้เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงแล้วคลิก การตั้งค่า

คลิกหรือแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

หลังจากนั้น คลิกหรือแตะอัปเดตและกู้คืน จากนั้นคลิกหรือแตะ การกู้คืน

ภายใต้ตัวเลือก ลบทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่ คลิกหรือแตะ เริ่มต้นใช้งาน

คลิกหรือแตะ ถัดไป

เลือก เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน หรือ ล้างไดรฟ์ให้สมบูรณ์ หลังมีความปลอดภัยมากขึ้น แต่อาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้น หากคุณกำลังรีไซเคิล Surface คุณควรเลือกทำความสะอาดไดรฟ์ ในทางกลับกัน หากคุณกำลังเก็บ Surface ไว้ เพียงลบไฟล์ออก

คลิกหรือแตะ รีเซ็ต จากที่นี่ Surface จะรีสตาร์ทและโลโก้จะปรากฏขึ้น กระบวนการรีเซ็ตจะใช้เวลาสองสามนาที

รับความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Microsoft

ไปที่ผู้เชี่ยวชาญและขอความช่วยเหลือจาก Microsoft Surface คุณยังนำอุปกรณ์ไปที่ Microsoft Store ได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

Final Notes

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเป็นคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตที่เสียงดีแต่ทรงพลัง แต่ Microsoft Surface Pro ก็ไม่สามารถต้านทานปัญหาได้ สิ่งนี้น่ารำคาญกว่ามากเมื่อยังอยู่ในการรับประกันหรือเพิ่งออกจากกล่อง ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่า Surface ปิดเครื่องแม้ในขณะที่ชาร์จ หรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจและโดยไม่คาดคิด ซึ่งทำให้บางคนสูญเสียงานอันมีค่าในอุปกรณ์ของตน

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราสรุปไว้ข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหา เราหวังว่าสิ่งต่างๆ จะเป็นไปด้วยดีสำหรับคุณและอุปกรณ์ Surface ของคุณ!