วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด -9923 บน Mac (08.04.25)

เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกับ Mac ไม่ว่าจะเป็นเครื่องพิมพ์แบบฟังก์ชันเดียวหรือแบบมัลติฟังก์ชั่น แบบมีสายหรือแบบไร้สาย คุณก็อาจจะเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณและใช้งานได้สะดวก สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ผ่านบลูทูธ สายเคเบิล หรือเทคโนโลยีการพิมพ์แบบไร้สายของ macOS ที่เรียกว่า AirPrint

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Mac บางรายรายงานว่าได้รับ รหัสข้อผิดพลาด -9923 ในระดับสูง Sierra ทุกครั้งที่พยายามสแกนบางสิ่งโดยใช้เครื่องพิมพ์ ข้อผิดพลาดนี้ไม่จำกัดเฉพาะยี่ห้อและประเภทของเครื่องพิมพ์ แสดงว่าสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับ macOS และไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์

รหัสข้อผิดพลาด -9923 คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาด -9923 คือ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS ตามรายงาน เครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีและฟังก์ชันการพิมพ์ยังคงไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด ปัญหาปรากฏขึ้นทุกครั้งที่พยายามสแกนเอกสารหรือรูปภาพ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า:

เกิดข้อผิดพลาดขณะสื่อสารกับเครื่องสแกน (-9923)

เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น เครื่องพิมพ์จะทำงานล้มเหลวโดยสมบูรณ์ และจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่ ในทางกลับกัน เครื่องพิมพ์ไร้สายยังต้องเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ทำให้พวกเขาติดอยู่ในลูปข้อผิดพลาดเท่านั้น ทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก

อะไรคือสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด -9923

จากข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่า เหมือนมีปัญหาการสื่อสารระหว่างเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ ปัจจัยบางประการที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และ Mac ของคุณ ทำให้รหัสข้อผิดพลาด -9923 ปรากฏขึ้น:

  • สายหลวม
  • พอร์ต USB เสียหาย

    • สายเคเบิลหลวม
    • พอร์ต USB เสียหาย

      • li>
      • ติดไวรัสหรือมัลแวร์
      • การตั้งค่าอินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง
      • ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์เสียหายหรือล้าสมัย
      • ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวกับพลังงาน

      ปัญหานี้ไม่ปรากฏเฉพาะใน High Sierra เท่านั้น แต่ยังปรากฏบน macOS เวอร์ชันอื่นๆ ด้วย ให้เราแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์นี้หลายวิธีโดยจัดการกับสาเหตุทั่วไปของรหัสข้อผิดพลาด 9923

      วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 9923 บน Mac

      ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด -9923 โดยตรง โปรดดำเนินการขั้นพื้นฐาน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนเพื่อดูว่าปัญหาจะหายไปหรือไม่ ถอดอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ เช่น แป้นพิมพ์ เมาส์ ลำโพง หรือแฟลชไดรฟ์ภายนอกออกจาก Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USB และสายเคเบิลที่คุณใช้สำหรับเครื่องพิมพ์อยู่ในสภาพการทำงานที่ดี ลองใช้พอร์ตอื่นหรือสายเคเบิลอื่นเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหากับส่วนประกอบเหล่านี้หรือไม่

      ใช้เครื่องมือทำความสะอาด Mac เพื่อลบไฟล์ขยะที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องพิมพ์ของคุณและ แม็ค. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อรีเฟรชทั้งสองระบบ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านล่างได้

      โซลูชัน #1: อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

      เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นแบบพลักแอนด์เพลย์ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเลยและพร้อมใช้งานทันทีที่คุณเสียบปลั๊ก อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์บางตัวยังคงติดตั้งอยู่ในพื้นหลัง เก็บการตั้งค่าและ ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์หรือแอปของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ทำดังนี้:

    • คลิกที่ไอคอน App Store ที่พบใน Dock
    • คลิกที่แท็บ อัปเดต ที่เมนูด้านบน
    • ค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกปุ่ม อัปเดต คุณยังสามารถคลิก อัปเดตทั้งหมด เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่มีทั้งหมด

      • หากคุณไม่พบการอัปเดตใดๆ ใน App Store ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบการอัปเดตใหม่ๆ เครื่องพิมพ์. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขรุ่นที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดการอัปเดตที่ไม่ถูกต้อง ติดตั้งการอัปเดตตามคำแนะนำ จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

      วิธีแก้ไขปัญหา #2: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

      หากคุณเคยประสบปัญหาการพิมพ์ เช่น ข้อผิดพลาด -9923 การรีเซ็ตระบบการพิมพ์บน Mac จะช่วยให้เครื่องทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง macOS มีคุณสมบัติที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณสามารถใช้ล้างรายการอุปกรณ์และรีเซ็ตการตั้งค่าการพิมพ์ของคุณ ในการรีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

    • คลิกไอคอน Apple เพื่อเปิดเมนู Apple จากนั้นเลือก ค่ากำหนดของระบบ
    • คลิก เครื่องพิมพ์ & เครื่องสแกน
    • คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณจากเมนูด้านซ้าย จากนั้นเลือก รีเซ็ตระบบการพิมพ์
    • คลิกปุ่ม รีเซ็ต เพื่อยืนยัน
    • พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเมื่อได้รับแจ้ง จากนั้นกด ตกลง .
    • หลังจากขั้นตอนนี้ รายการเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ของคุณควรว่างเปล่า
    • เพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้งโดยคลิกปุ่ม (+) ด้านล่างของเมนูด้านซ้าย
    • คลิกที่เครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น
    • คลิกปุ่ม เพิ่ม เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณไปยังระบบของคุณ

      • ตอนนี้คุณ มีเครื่องพิมพ์ที่เพิ่มเข้ามาใหม่ในระบบการพิมพ์ของคุณ ลองสแกนรูปภาพหรือเอกสารเพื่อตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่

      โซลูชัน #3: รีเซ็ต SMC

      System Management Controller หรือ SMC มีหน้าที่ในการจดจำอุปกรณ์ภายนอกที่เสียบเข้ากับพอร์ต หากคุณใช้สายเคเบิลเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Mac คุณอาจต้องรีเซ็ต SMC เพื่อให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

      ในการรีเซ็ต SMC ของ Mac ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

    • ปิดเครื่อง Mac
    • หากคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ให้ถอดออกแล้วกดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ห้าวินาที
    • หากคุณ มีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ ให้กดคีย์ผสมนี้ค้างไว้ 10 วินาที: Shift + Control + Option + Power
    • ปล่อยคีย์ ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่หากถอดออก
    • กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อบูตเครื่อง Mac ของคุณ

      • เมื่อคุณรีสตาร์ท Mac แล้ว ให้ลองใช้เครื่องพิมพ์อีกครั้งเพื่อดูว่าการรีเซ็ต SMC ทำงานได้หรือไม่

      โซลูชัน #4: แก้ไข การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ

      สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 9923 คือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตที่ไม่ถูกต้องในซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเครื่องพิมพ์ไร้สาย ด้วยเหตุผลบางประการ macOS มีปัญหาในการเชื่อมต่อแบบไร้สายกับเครื่องพิมพ์ที่เปิดใช้งาน IPv6

      ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บอินเทอร์เฟซของเครื่องพิมพ์เพื่อเข้าถึงการตั้งค่า ค้นหาการตั้งค่าเครือข่ายและปิดใช้งานการตั้งค่า IPv6 ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครื่องพิมพ์ HP ให้เปลี่ยนเป็น เปิดใช้งาน IPv4 เท่านั้น แทนที่จะเป็นค่าเริ่มต้น เปิดใช้งานทั้ง IPv4 และ IPv6

      ปิด เว็บอินเตอร์เฟส รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

      สรุป

      เครื่องพิมพ์ช่วยให้สแกนรูปภาพและเอกสารได้ง่ายขึ้น จากนั้นจึงบันทึกลงใน Mac โดยตรง แต่เนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด -9923 ผู้ใช้บางคนเพิ่งพบว่าไม่สามารถใช้คุณสมบัติการสแกนของเครื่องพิมพ์ได้ หากการรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และเราเตอร์ของคุณไม่ทำงาน คุณสามารถลองแก้ไขด้านบนเพื่อจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด -9923 บน Mac และทำให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

      วิดีโอ YouTube: วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด -9923 บน Mac

      08, 2025