วิธีจัดการกับปัญหาความเข้ากันได้ของ Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver กับ Catalina (04.28.24)

ชุดเครื่องมือออกแบบกราฟิกและวิดีโอของ Adobe เป็นแอปที่นักออกแบบและบรรณาธิการส่วนใหญ่เลือกใช้มาเป็นเวลานาน ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของ Adobe ได้แก่ Photoshop และ Lightroom สำหรับการแก้ไขภาพ Illustrator สำหรับการสร้างเวกเตอร์ Dreamweaver สำหรับการจัดวางหน้าเว็บ Fresco สำหรับการวาดรูปแบบอิสระ Premiere สำหรับการตัดต่อวิดีโอ After Effects สำหรับกราฟิกเคลื่อนไหว Dreamweaver สำหรับการออกแบบเว็บ และ Acrobat สำหรับการทำงานกับ PDF

ผลิตภัณฑ์ Adobe เหล่านี้เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการหลักส่วนใหญ่ รวมถึง Windows และ macOS อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe เป็นจำนวนมากบน Mac ของคุณ คุณอาจต้องการระงับการอัปเดตเป็น macOS Catalina macOS เวอร์ชันล่าสุดเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน และมีการรายงานปัญหาความเข้ากันได้ของ Catalina แล้ว

ตามรายงาน Adobe Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Catalina อีกต่อไป แอปทำงานได้ดีก่อนอัปเกรด แต่ผู้ใช้ไม่สามารถเรียกใช้ได้อีกต่อไปหลังจากติดตั้ง Catalina ผู้ใช้บางคนรายงานว่าแอพปิดทันทีหลังจากเปิดตัวบน Catalina ในขณะที่บางคนบอกว่าแอพจะไม่เปิดเลย ผู้ที่สามารถเรียกใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe เหล่านี้ได้ในไม่ช้าก็พบปัญหาความเข้ากันได้กับ Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver กับ Catalina

ปัญหาความเข้ากันได้ของ Catalina เหล่านี้สร้างปัญหาให้นักออกแบบกราฟิก ผู้ตัดต่อวิดีโอ แอนิเมเตอร์ และผู้สร้างภาพยนตร์ และครีเอทีฟดีไซเนอร์รายอื่นๆ ที่พึ่งพาผลิตภัณฑ์ Adobe อย่างมากในการทำงาน

ผลิตภัณฑ์ Adobe ใดบ้างที่มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Catalina

ตามเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ของ Adobe Lightroom Classic 8.4.1 และ Photoshop 20.0.6 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่านั้นใช้งานได้กับ macOS 10.15 Catalina อย่างไรก็ตาม Adobe แนะนำให้ผู้ใช้ใช้เวอร์ชันปัจจุบันต่อไปเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ที่ทราบหลายประการ บริษัทยังแนะนำให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ Adobe ก่อนโดยใช้ Catalina ที่ติดตั้งในพาร์ติชั่นอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับแอปนั้นใช้งานได้

ให้เราดูปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Photoshop กัน Lightroom, Illustrator และผลิตภัณฑ์ Adobe อื่นๆ

Photoshop ไม่ทำงานใน Catalina

Photoshop เวอร์ชัน 19.x และเก่ากว่าจะไม่ทำงานกับ Catalina เนื่องจากเวอร์ชันที่เก่ากว่าเหล่านี้ใช้ตัวติดตั้งแบบ 32 บิตและส่วนประกอบใบอนุญาต Photoshop เวอร์ชันเก่าหรือถาวรจะไม่ทำงานกับ macOS ใหม่เช่นกัน

เมื่อคุณอัปเกรดเป็น macOS Catalina โปรดตรวจสอบว่าคุณได้อัปเดต Photoshop เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เนื่องจากคุณอาจไม่สามารถทำได้หลังจากอัปเกรดแล้ว หรือหากคุณต้องการถอนการติดตั้ง Photoshop เวอร์ชันเก่า ให้ดำเนินการก่อนติดตั้ง Catalina ฟังก์ชันถอนการติดตั้ง ติดตั้งใหม่ และเปิดใช้งานใช้ไม่ได้กับ macOS Catalina วิธีเดียวที่จะถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าคือการใช้ Creative Cloud Cleaner Tool

ต่อไปนี้คือปัญหาความเข้ากันได้บางส่วนที่ผู้ใช้ Photoshop พบหลังจากอัปเกรดเป็น Catalina และวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่ Adobe แนะนำ

1 . การตั้งชื่อไฟล์ทำงานไม่ถูกต้อง

เมื่อบันทึกไฟล์ใน Photoshop การเลือกรูปแบบอื่นจะไม่เปลี่ยนนามสกุลไฟล์ของไฟล์โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ต้องการบันทึกไฟล์ในรูปแบบ PNG ชื่อไฟล์ควรมีนามสกุล PNG โดยอัตโนมัติ หากเกิดเหตุการณ์นี้ คุณต้องแก้ไขส่วนขยายด้วยตนเองเพื่อให้ตรงกับรูปแบบที่คุณต้องการบันทึกไฟล์เป็น

ปัญหาอีกประการหนึ่งของการตั้งชื่อไฟล์คือการทำเครื่องหมาย เป็นการคัดลอก ไม่ได้เพิ่มคำว่า copy ลงในชื่อไฟล์ หากคุณต้องการบันทึกงานของคุณเป็นสำเนา คุณสามารถเพิ่มคำว่า copy ลงในชื่อไฟล์ด้วยตนเองหรือพิมพ์ชื่ออื่น

2. ไม่พบปลั๊กอินบางตัวหรือไม่สามารถตรวจสอบได้

เมื่อดาวน์โหลดปลั๊กอิน Photoshop จากเว็บไซต์ ติดตั้งโดยวิธีอื่น หรือยังไม่ได้รับรอง คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

  • ไม่สามารถบันทึกเป็น “ชื่อไฟล์” เนื่องจากไม่พบไฟล์
  • ไม่สามารถเปิด "ชื่อของปลั๊กอิน" เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบความสมบูรณ์ของปลั๊กอินได้

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากปลั๊กอินถูกกักกัน และคุณจำเป็นต้องลบแฟล็กกักกันเพื่อให้ใช้งานได้ วิธีดำเนินการ:

  • เปิด Terminal ใต้โฟลเดอร์ Utilities
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ติดตั้งปลั๊กอิน:
    • โฟลเดอร์ปลั๊กอินแอปพลิเคชัน Photoshop: sudo xattr -r -d com.apple.quarantine /Applications/Adobe\ Photoshop\ 2019/Plug-ins/
    • โฟลเดอร์ปลั๊กอิน Creative Cloud: sudo xattr -r -d com.apple.quarantine /Library/Application\ Support/Adobe/Plug-Ins/CC/
    • 3. การแสดงผลวิดีโอไม่สมบูรณ์

    เมื่อคุณคลิกไฟล์ > ส่งออก > Render Video กระบวนการเรนเดอร์เริ่มต้นแต่ไม่เสร็จสมบูรณ์ด้วยเหตุผลบางประการ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ล้างข้อมูลแคชทั้งหมดของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ทำความสะอาด Mac เช่น Outbyte MacRepair จากนั้นคลิก เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว > แท็บความเป็นส่วนตัว > การเข้าถึงดิสก์แบบเต็ม คลิกไอคอนแม่กุญแจ จากนั้นป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ คลิกปุ่ม + และเพิ่ม Photoshop ในรายการแอปที่สามารถเข้าถึงฮาร์ดดิสก์ของคุณได้อย่างเต็มที่ สิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้

    4. ประเด็นอื่นๆ

    นอกจากปัญหาเหล่านี้แล้ว ฟีเจอร์ Photoshop อื่นๆ ก็ใช้งานไม่ได้ เช่น Droplets, ตัวเลือกสีของ Apple, ตัวสร้างโปรไฟล์เลนส์ และ ExtendScript Toolkit Adobe ยังคงดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้และยังไม่มีประกาศเมื่ออัปเดตจะออก

    ปัญหา Lightroom Classic กับ macOS Catalina

    Lightroom Classic เป็นโปรแกรมแก้ไขรูปภาพอีกโปรแกรมหนึ่งจาก Adobe ที่ผู้ใช้ก็มีเช่นกัน ปัญหาเกี่ยวกับ. ผลิตภัณฑ์การถ่ายภาพแบบสแตนด์อโลน Lightroom Classic นั้นแตกต่างจาก Lightroom CC แบบสมัครสมาชิก Lightroom Classic ได้รับการออกแบบมาสำหรับการแก้ไขภาพถ่ายดิจิทัลบนเดสก์ท็อป ในขณะที่ Lightroom CC มีไว้สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่เน้นระบบคลาวด์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

    ผู้ใช้ Lightroom Classic บางรายยังพบข้อผิดพลาดหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Catalina ตามที่ Adobe ระบุ Lightroom Classic 8.4.1 จะทำงานร่วมกับ macOS 10.15 Catalina แต่ผู้ใช้อาจพบปัญหาความเข้ากันได้บางประการ ซึ่งรวมถึง:

    1. โปรแกรมขัดข้องขณะนำเข้าจาก iPhone

    เมื่อผู้ใช้เลื่อนในหน้าต่างนำเข้าขณะเลือกรูปภาพที่จะนำเข้าใน iPhone โปรแกรมจะขัดข้องในทันทีและรีสตาร์ท เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้สามารถถ่ายโอนรูปภาพด้วยตนเองจากอุปกรณ์มือถือไปยังคอมพิวเตอร์ก่อน จากนั้นจึงนำเข้าจากคอมพิวเตอร์ไปยัง Lightroom Classic

    2. ตรวจไม่พบกล้อง Nikon

    เมื่อเปิด Start Tether Capture Lightroom จะไม่สามารถตรวจจับกล้อง Nikon ได้ แม้ว่าจะเปิดกล้องไว้แล้วก็ตาม ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ถอดกล้องออกก่อน ปิดแล้วเปิดใหม่ จากนั้นไปที่ ไฟล์ > การจับภาพแบบ Tethered > เริ่ม Tether Capture

    Illustrator และ Dreamweaver ไม่ทำงานใน Catalina

    นอกเหนือจาก Photoshop และ Lightroom แล้ว Illustrator และ Dreamweaver ยังไม่ทำงานได้ดีหลังจากการอัปเกรด macOS Catalina

    1. Illustrator และ Dreamweaver ขัดข้อง

    ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาขัดข้องเมื่อใช้โปรแกรมเหล่านี้ ทำให้เสียเวลาในการออกแบบไปหลายชั่วโมง ผู้ใช้บางคนพบว่า "Adobe Illustrator CS6.app" จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตข้อความแสดงข้อผิดพลาด ซึ่งหมายความว่าไม่สามารถเปิดแอปได้เนื่องจากถูกบล็อกเนื่องจากเป็นแอปเก่า ผู้ใช้รายอื่นพยายามติดตั้งโปรแกรมที่ผิดพลาดอีกครั้ง แต่พบว่าโปรแกรมติดตั้งใช้งานไม่ได้เช่นกัน ผู้ใช้มักจะได้รับ ขออภัย การติดตั้งล้มเหลว เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก (รหัสข้อผิดพลาด: 1) ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

    หากคุณไม่สามารถเรียกใช้ Adobe Dreamweaver, Photoshop หรือ Illustrator บน macOS Catalina คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับนี้:

  • คลิกที่ Adobe Photoshop CS6.app จากนั้นเลือก แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ
  • นำทางไปยัง เนื้อหา/MacOS/Adobe Photoshop CS6
  • ดับเบิลคลิกที่ Adobe Photoshop CS6

    • หรือ คุณสามารถเรียกใช้คำสั่งนี้จากเทอร์มินัล:

    /Applications/Adobe\ Photoshop\ CS6/Adobe\ Photoshop\ CS6.app/Contents/MacOS/Adobe\ Photoshop\ CS6 ; ออก

    ปิดหน้าต่างและเปิดแอปใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

    2. ปัญหาการบันทึกไฟล์ของ Illustrator และ Dreamweaver

    ผู้ใช้ที่สามารถเรียกใช้ Illustrator และ Dreamweaver ก็ประสบปัญหา เช่น ไม่สามารถบันทึกไฟล์หรือเปลี่ยนประเภทไฟล์ในกล่องโต้ตอบ บันทึกเป็น ผู้ใช้บางคนที่สามารถบันทึกไฟล์ของตนจะไม่เห็นไฟล์ที่บันทึกใหม่หลังจากปิดโปรแกรม แต่ไฟล์นั้นจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิด Illustrator หรือ Dreamweaver

    3. คำขอแปลก ๆ สำหรับการอนุญาต

    หลังจากอัปเกรดเป็น Catalina แล้ว ผู้ใช้ Illustrator บางรายจะได้รับคำขอสิทธิ์ ขอเข้าถึงรายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นสำหรับโปรแกรมในการทำงาน ผู้ใช้รายอื่นยังพบคำขออนุญาตให้บันทึกหน้าจอของพวกเขา เพียงเพิกเฉยต่อการอนุญาตเหล่านี้เนื่องจากไม่ควรส่งผลต่อการทำงานของโปรแกรมเหล่านี้

    4. ปลั๊กอินไม่ทำงาน

    ปลั๊กอินบางตัวที่เกี่ยวข้องกับ Adobe Illustrator และ Dreamweaver เช่น ปลั๊กอิน Illustrator เป็น Keynote หยุดทำงานหลังจากอัปเกรดเป็น Catalina หากปลั๊กอินที่คุณใช้อยู่ใช้งานไม่ได้แล้ว คุณอาจต้องค้นหาทางเลือกอื่นที่เข้ากันได้กับ macOS Catalina

    เหตุใดจึงไม่รองรับ Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver ใน Catalina อีกต่อไป

    สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้บางแอปทำงานได้ไม่ดีกับ macOS Catalina เป็นเพราะ macOS ใหม่ไม่รองรับแอปพลิเคชัน 32 บิตอีกต่อไป แม้ว่าแอปเหล่านี้ส่วนใหญ่จะสามารถอัปเกรดเป็น 64 บิตได้ แต่ก็ยังใช้คอมโพเนนต์แบบ 32 บิตที่ Catalina บล็อกไว้ ทำให้โปรแกรมเหล่านี้ทำงานไม่ถูกต้อง

    Apple ได้ประกาศไปแล้วเมื่อ 2 ปีก่อน ที่ผ่านมาว่าจะไม่รองรับแอพพลิเคชั่น 32 บิตอีกต่อไปในการอัปเดตในอนาคตเพื่อเน้นไปที่แอพ 64 บิตที่เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เริ่มต้นด้วย High Sierra และ Mojave Apple เริ่มให้คำเตือนทุกครั้งที่ผู้ใช้ติดตั้งหรือใช้แอพ 32 บิต ตอนนี้ การเปิดตัว macOS Catalina ได้ส่งสัญญาณถึงการล่มสลายของแอป 32 บิต

    What's Next?

    เมื่อสิ้นสุดการรองรับแอป 32 บิตและแม้แต่แอป 64 บิตที่ต้องพึ่งพา 32 บิต คอมโพเนนต์ ผู้ใช้ Adobe ต้องเผชิญกับตัวเลือกที่จำกัด

    ตัวเลือกแรกคือใช้ macOS Mojave ต่อไป พวกเขาสามารถใช้ Adobe Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver ต่อไปได้โดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาความเข้ากันได้ คำแนะนำนี้ใช้กับครีเอเตอร์และนักออกแบบที่ใช้แอปเหล่านี้ในการทำงาน อย่างไรก็ตาม การไม่อัปเกรดเป็น Catalina เป็นเพียงการเลื่อนสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้า ความตายของแอพ 32 บิตก็ถูกตั้งค่าไว้แล้ว คุณสามารถหยุดชะงักได้นานเท่านั้นและคุณจะต้องอัปเกรดในที่สุด

    อีกทางเลือกหนึ่งคือการเปลี่ยนไปใช้ Adobe Creative Cloud Suite โดยเสียค่าธรรมเนียมการสมัครรายเดือน คุณสามารถเพลิดเพลินกับแอพ Adobe ทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใด เพราะทุกอย่างอยู่บนคลาวด์ คุณสามารถเลือกจากแผนรายบุคคล ธุรกิจ นักเรียนและครู และแผนโรงเรียนและมหาวิทยาลัย แผนราคาถูกที่สุด แผนการถ่ายภาพ (20GB) ประกอบด้วย Lightroom, Lightroom Classic, Photoshop และพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ 20GB

    ตัวเลือกที่สามคือการหาทางเลือกอื่นสำหรับแอปเหล่านี้ แม้ว่าจะไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับ Adobe แต่ก็มีโปรแกรมมากมายที่เข้ากันได้กับรูปแบบไฟล์ Adobe ที่คุณสามารถใช้ได้แทน

    นับจากนี้เป็นต้นไป 32 แอปจะล้าสมัยเนื่องจากระบบปฏิบัติการอื่นเริ่มปฏิบัติตาม เสียงฝีเท้าของแอปเปิ้ล ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่เหล่านี้โดยเร็วที่สุด แต่ถ้าคุณยังไม่พบทางเลือกอื่นสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe ที่คุณชื่นชอบ คุณอาจต้องการระงับการอัปเดตเป็น Catalina ขณะที่พยายามค้นหาตัวเลือกที่ดีกว่า

    วิดีโอ YouTube: วิธีจัดการกับปัญหาความเข้ากันได้ของ Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver กับ Catalina

    04, 2024