วิธีจัดการกับข้อผิดพลาด -11800 เมื่อดาวน์โหลดชื่อเรื่องบนแอพ Catalina TV (08.15.25)

macOS Catalina มาพร้อมฟีเจอร์และแอปใหม่ๆ ที่ยอดเยี่ยมมากมาย หนึ่งในนั้นคือแอป Apple TV แอพ Apple TV ได้รับการออกแบบมาเพื่อแทนที่แอพ iTunes เก่าเป็นเครื่องเล่นมัลติมีเดียเริ่มต้นสำหรับ macOS และ iOS คุณสามารถใช้แอปทีวีใหม่กับทุกสิ่งที่คุณต้องการดู รวมถึงภาพยนตร์และรายการทีวี คุณยังสามารถดาวน์โหลดชื่อเรื่องและรายการทีวีต้นฉบับโดยใช้แอปเพื่อดูในภายหลังได้

หากต้องการใช้แอป Apple TV สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID จากนั้นคุณก็สามารถซื้อหรือเช่าได้ ภาพยนตร์ที่คุณอยากดู คุณยังสามารถใช้แอพเพื่อสมัครรับช่องโปรดของคุณ เช่น HBO, Showtime, Apple TV+ และอีกมากมาย คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นได้ ตราบใดที่คุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID เดียวกันและอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อเทียบกับแอป iTunes เวอร์ชันเก่า แอป Apple TV ใหม่มีคุณสมบัติมากมายและใช้งานง่ายกว่า แอป Apple TV เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดระเบียบวิดีโอทั้งหมดของคุณบนอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง

ปัญหาเกี่ยวกับแอป macOS Catalina TV

เนื่องจากแอป TV เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ จึงมักพบข้อบกพร่องบางประการ และข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการโยกย้ายจาก iTunes ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Mac พบคือข้อผิดพลาด -11800 ซึ่งป้องกันไม่ให้สมาชิกดาวน์โหลดเนื้อหาบนแอพ TV บน macOS Catalina

ผู้ใช้ Mac หลายคนรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด -11800 เมื่อดาวน์โหลดเนื้อหา บนแอพ Catalina TV ผู้ใช้บางคนสามารถชมภาพยนตร์ในแอปได้ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดไว้ดูภายหลังได้ คนอื่นไม่สามารถสตรีมวิดีโอได้เลย ปัญหาเหล่านี้มักจบลงด้วยการสร้างข้อผิดพลาด -11800 ซึ่งบังคับให้แอปทีวีหยุดทำงาน

ข้อผิดพลาดของแอป Catalina TV -11800 คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาด -11800 ไม่ใช่เฉพาะแอป Apple TV อันที่จริง แอปสตรีมมิงมักเป็นปัญหาทั่วไป เช่น Netflix, Hulu, แอป Apple TV และอื่นๆ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ ที่มาพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ ต่อไปนี้เป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบเมื่อเกิดข้อผิดพลาดนี้:

  • ไม่สามารถเล่นชื่อได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง.
  • เกิดปัญหาขณะเล่นรายการ

หากคุณกำลังดาวน์โหลดชื่อเรื่องเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ข้อความที่มีชื่อไฟล์และการดาวน์โหลด ความคืบหน้า (จำนวนไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา) จะปรากฏขึ้นพร้อมกับรหัสข้อผิดพลาด -11800

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของแอป Catalina TV -11800

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดของแอป TV -11800 คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายอย่างก่อนที่จะพิจารณาวิธีแก้ปัญหา ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือความเร็วในการดาวน์โหลดที่ช้า หากคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาอื่นๆ ได้ ยกเว้นเนื้อหาที่คุณมีปัญหา ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของแอปเอง

หากคุณกำลังดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อก่อนหน้านี้โดยใช้ iTunes ของคุณ บัญชีจะต้องมีปัญหากับการโยกย้ายไฟล์ไปยังแอพทีวีใหม่ แอปทีวีที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด หรืออาจเป็นเพียงข้อบกพร่องที่จะหายไปเมื่อคุณเปิดแอปขึ้นมาใหม่ คุณต้องดูเหตุผลเหล่านี้ก่อนจึงจะแก้ไขได้

โชคดีที่ข้อผิดพลาดของแอป TV -11800 ไม่ใช่วิทยาศาสตร์เกี่ยวกับจรวด หากคุณโชคไม่ดีที่พบข้อผิดพลาดนี้ เพียงทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่เราระบุไว้ด้านล่าง และหนึ่งในนั้นควรแก้ไขข้อผิดพลาดให้คุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด -11800 ในแอป Catalina TV

ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ก่อน เพื่อดูว่าการดูแลทำความสะอาดแบบง่ายๆ บางอย่างสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:

  • บังคับปิดแอปทีวีหากทำงานอยู่โดยกด Command + Q เปิดแอปอีกครั้ง จากนั้นลองดำเนินการต่อจากจุดที่คุณค้างไว้ หากข้อผิดพลาดเกิดจากบั๊กชั่วคราว การรีเฟรชแอปน่าจะได้ผล
  • ออกจากระบบแอปทีวีโดยคลิกบัญชี > ออกจากระบบจากแถบเมนูด้านบน ลงชื่อเข้าใช้ใหม่โดยคลิก บัญชี > ลงชื่อเข้าใช้
  • ล้างระบบของคุณเพื่อกำจัดไฟล์ขยะที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด
  • เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ใช้สายเคเบิลถ้าคุณทำได้ หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสาย ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นแทน — เครือข่ายหนึ่งที่มีการเชื่อมต่อที่เสถียรและเร็วกว่า
  • รีสตาร์ท Mac ของคุณ การรีบูตระบบควรรีเฟรชระบบและแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่คุณพบ

ไม่มีโชค? จากนั้นลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการแชร์หน้าแรกแล้ว

หากคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่องโดยใช้บัญชีแอป Apple TV บัญชีเดียว อย่าลืมเปิดการแชร์ภายในพื้นที่ อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณเพื่อให้เนื้อหาของแอพซิงค์โดยอัตโนมัติ หากต้องการเปิดการแชร์กันภายในพื้นที่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • ในแอป Apple TV ให้คลิกการตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > การแบ่งปันหน้าแรก เปิดใช้งาน การแชร์หน้าแรก และป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
  • บน Mac ของคุณ ให้คลิกเมนู Apple จากนั้นไปที่ การตั้งค่าระบบ > การแบ่งปัน ติ๊ก Media Sharing จากนั้นเลือก Home Sharing พิมพ์ Apple ID และรหัสผ่านเพื่อยืนยัน
  • บน iPhone หรือ iPad แตะ การตั้งค่า > เพลงหรือทีวี > วิดีโอ iTunes เปิดการแชร์ภายในพื้นที่ จากนั้นป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ

    • เมื่อคุณเปิดฟีเจอร์การแชร์กันภายในพื้นที่บนอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณแล้ว ไลบรารีจากอุปกรณ์ที่แชร์จะสามารถเข้าถึงได้ในแอป Catalina TV ลองสตรีมหรือดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณมีปัญหาเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

    โซลูชันที่ 2: เปลี่ยนคุณภาพการดาวน์โหลด

    ตามที่ผู้ใช้บางคนบอก การเปลี่ยนคุณภาพการดาวน์โหลดในการตั้งค่าของแอป ได้ทำงานให้กับพวกเขาบางคน คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่านี้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • เปิดแอป Apple TV จาก Dock จากนั้นคลิก TV จากแถบเมนูด้านบน
  • เลือก ค่ากำหนด จากนั้นคลิกที่ เล่น
  • คลิก คุณภาพการสตรีม หากคุณต้องการ แก้ไขคุณภาพของสื่อสตรีมมิ่ง คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง ดี หรือ ดีที่สุด
  • คลิกที่ คุณภาพการดาวน์โหลด เพื่อเปลี่ยนคุณภาพของวิดีโอที่ดาวน์โหลด
  • ภายใต้คุณภาพการดาวน์โหลด คุณจะพบกล่องกาเครื่องหมายสองช่อง: ดาวน์โหลดหลายช่อง และ ดาวน์โหลด HDR เมื่อพร้อมใช้งาน

    • หากเลือกทั้งสองตัวเลือก ปิด ยกเลิกการเลือกและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ได้เลือก ให้ทำเครื่องหมายทั้งสองข้อและทำเช่นเดียวกัน ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการเปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้ ในขณะที่บางคนบอกว่าการปิดใช้งานเป็นสิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขา ลองใช้ทั้งสองสถานการณ์หากต้องการ

    โซลูชันที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าแอป TV

    ไฟล์ .plist ที่เสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้บางรายพบข้อผิดพลาดแอป Catalina TV -11800 การใช้แอปทีวีหมายถึงการจัดการกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปมากมาย และเป็นไปได้ว่าไฟล์ .plist อาจเสียหายได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตค่ากำหนดของแอปทีวีได้โดยการลบไฟล์ .plist ที่เชื่อมโยงอยู่ คุณไม่ต้องกังวลเพราะไฟล์ .plist ใหม่จะถูกสร้างขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณใช้แอปนี้

    หากต้องการลบการตั้งค่าของแอป Apple TV ให้ทำดังต่อไปนี้:

  • ในเมนู Finder คลิก ไป
  • กดปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้เพื่อแสดง โฟลเดอร์ Library
  • เปิดโฟลเดอร์ Library และค้นหา Preferences
  • ภายในโฟลเดอร์ ให้มองหา .plist ที่เกี่ยวข้องกับแอป TV .
  • ลากไฟล์ .plist ไปที่ ถังขยะ หากคุณไม่สะดวกที่จะลบไฟล์ คุณสามารถลากไฟล์นั้นไปที่ เดสก์ท็อป ในระหว่างนี้

    • เมื่อไฟล์ถูกลบหรือย้ายแล้ว ให้ปิดโฟลเดอร์แล้วลองดาวน์โหลดไฟล์ ชื่อที่มีปัญหาอีกครั้งโดยใช้แอปทีวี หากไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในครั้งนี้ คุณสามารถลบไฟล์ .plist ออกจากเดสก์ท็อปได้อย่างปลอดภัย

    โซลูชันที่ 4: ล้างแคชและประวัติแอปสำหรับทีวี

    หากการตั้งค่าใหม่ไม่ได้ผล คุณอาจ จำเป็นต้องรีเซ็ตคำเตือนของแอปทีวีและล้างแคชและประวัติการเล่น ในการดำเนินการ:

  • เปิดแอป Apple TV โดยคลิกที่ไอคอนจาก Dock
  • คลิกที่ ทีวี จากเมนูด้านบน จากนั้นเลือก ค่ากำหนด
  • คลิกที่แท็บ ขั้นสูง
  • คลิกปุ่มรีเซ็ตคำเตือน
  • คลิกปุ่มรีเซ็ตแคช
  • คลิกปุ่มล้างประวัติการเล่น ปุ่ม

    • เปิดแอปทีวีอีกครั้งเพื่อดูว่าการทำเช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

    สรุป

    แอปทีวีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับชม ภาพยนตร์หรือรายการทีวีเรื่องโปรดบน Mac ของคุณเพราะทุกอย่างมีอยู่แล้ว คุณยังมีตัวเลือกในการสตรีมหรือดาวน์โหลดเนื้อหา แต่อาจสร้างความรำคาญได้หากคุณไม่สามารถเข้าถึงภาพยนตร์ที่ต้องการได้เนื่องจากข้อผิดพลาด -11800 หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถดูคู่มือการแก้ไขปัญหาด้านบนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด เมื่อคุณพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณแล้ว คุณก็จะเพลิดเพลินไปกับความบันเทิงจากแอป Apple TV ต่อไปได้

    วิดีโอ YouTube: วิธีจัดการกับข้อผิดพลาด -11800 เมื่อดาวน์โหลดชื่อเรื่องบนแอพ Catalina TV

    08, 2025