วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 (05.11.24)

ความเก่งกาจเป็นสิ่งที่ทำให้ Microsoft Surface Pro เป็นหนึ่งในคอมพิวเตอร์ที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในปัจจุบัน มีความสามารถในการพกพาของแท็บเล็ตที่มีความสามารถของคอมพิวเตอร์ระดับไฮเอนด์ คอมพิวเตอร์แบบถอดได้ 2-in-1 นี้มีน้ำหนักเบาแต่ทรงพลังพอที่จะทำมากกว่าการทำงานทั่วไปให้เสร็จได้

การเปลี่ยน Surface Pro ของคุณให้เป็นเดสก์ท็อปช่วยเพิ่มประสิทธิผลและประสิทธิภาพสูงสุด หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ Surface Pro ด้วยการแปลงเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถเสียบเข้ากับ Dock ผ่านสาย Surface Connect

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายเพิ่งรายงานว่าหน้าจอ Surface Pro 3 ไม่ทำงาน หลังจากถอดออก เมื่อถอด Surface Pro ออกจาก Dock จอแสดงผลควรกลับสู่หน้าจอเดิมโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นเพียงหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำแห่งความตาย มีบางรุ่นที่ไม่สามารถเปิดหน้าจอ Surface Pro ได้เลย

แทนที่จะทำสำเร็จมากกว่านี้ ผู้ใช้ Surface Pro ที่ได้รับผลกระทบเหล่านี้กำลังสูญเสียเวลาทำงานอันมีค่าเนื่องจากปัญหานี้ Microsoft ยังไม่ยอมรับหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 ดังนั้นจึงยังไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นทางการ นี่คือเหตุผลที่เราได้ระบุสาเหตุทั่วไปบางประการของปัญหาหน้าจอสีดำของ Surface Pro และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่าง

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: สแกนพีซีของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และความปลอดภัย ภัยคุกคาม
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า

สแกนหาพีซีฟรีปัญหา3.145.873ดาวน์โหลดเข้ากันได้กับ:Windows 10, Windows 7, Windows 8

ข้อเสนอพิเศษ เกี่ยวกับ Outbyte คำแนะนำในการถอนการติดตั้ง EULA นโยบายความเป็นส่วนตัว

สาเหตุของหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3

ปัญหาซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปของหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3 ล้าสมัย ไดรเวอร์การแสดงผลและไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาในการแสดงผล เช่น BSD ผู้ร้ายรายอื่นตั้งค่าพลังงานไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด

นอกเหนือจากสองไฟล์นี้ ไฟล์ที่เสียหาย การติดมัลแวร์ และปัญหาฮาร์ดแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอได้

วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำบน Surface Pro 3

การแก้ไข Surface Pro 3 หน้าจอสีดำแห่งความตายหมายถึงการจัดการกับสองสาเหตุทั่วไปที่กล่าวถึงข้างต้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องแยกแยะองค์ประกอบอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาออกไป ต่อไปนี้คือการตรวจสอบการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางส่วนที่คุณต้องดำเนินการก่อนแก้ไขจอแสดงผล:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Dock ของคุณเข้ากันได้กับ Surface Pro 3
  • เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ติดตั้ง การอัปเดต Surface และ Windows ล่าสุดจากที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแท่นชาร์จขณะติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้
  • อัปเดตแท่นวาง Surface ของคุณ หากคุณมีปัญหาในการอัปเดต Dock คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือ Surface Dock Updater แล้วเลือก 7.136.0.msi หรือใหม่กว่า ทำตามคำแนะนำเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้
  • ล้างไฟล์ขยะออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้ เช่น Outbyte PC Repair
  • รีสตาร์ทระบบย่อยการแสดงผลโดยกด Ctrl + Shift + Windows + B
  • ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ 30 วินาทีก่อนปล่อย กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง พร้อมกับปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที แล้วปล่อย เมื่อคุณสังเกตเห็นโลโก้ Surface กะพริบเป็นเวลาหนึ่งวินาที ให้กดปุ่มเดิมค้างไว้อีกครั้งเป็นเวลา 15 วินาที ปล่อยพวกเขาและรออีก 10 วินาที เปิดอุปกรณ์ Surface ของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มเปิด/ปิด

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขด้านล่าง:

แก้ไข #1: สแกนหาไฟล์ที่เสียหาย .

ไฟล์ที่เสียหายและเสียหายจะหยุดการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการแก้ไขหรือแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายเหล่านี้ คุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อสแกนไดเร็กทอรีของคุณ หากต้องการเรียกใช้ SFC ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • ปัดเข้ามาจากมุมขวาของหน้าจอ แล้วแตะค้นหา
  • พิมพ์ Command Prompt ในช่องค้นหา จากนั้นกดปุ่ม Search
  • คลิกขวาที่ Command Prompt จากผลการค้นหา แล้วแตะ Run as administrator .
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แตะ Enter จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth คำสั่งนี้จะโหลดไฟล์ที่จำเป็นในการแก้ไขความเสียหายในระบบของคุณ
  • พิมพ์คำสั่งนี้ต่อไป จากนั้นกด Enter: sfc /scannow

    • วิธีนี้ จะสแกนไฟล์ระบบทั้งหมดและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปด้วยสำเนาที่ใช้งานได้ รอให้การซ่อมแซมเสร็จสิ้นก่อนที่จะปิดพรอมต์คำสั่ง ตอนนี้ ให้ลองถอด Surface Pro ออกเพื่อตรวจสอบว่าจอแสดงผลได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

    แก้ไข #2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Surface

    อุปกรณ์ Surface ทุกเครื่องมาพร้อมกับเครื่องมือวินิจฉัยในตัวเพื่อจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพทั่วไป คุณสามารถดาวน์โหลด Microsoft Surface Diagnostic Toolkit จาก Microsoft และติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ เรียกใช้แอปหลังการติดตั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อวินิจฉัยปัญหาใน Surface Pro ของคุณ

    กระบวนการแก้ไขปัญหาอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเสียบปลั๊กไฟขณะเรียกใช้การวินิจฉัยของ Surface ชุดเครื่องมือ เวลาซ่อมแซมทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การอัปเดตที่จะติดตั้งบน Surface Pro และการซ่อมที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา

    แก้ไข #3: รีเซ็ตการตั้งค่าพลังงาน

    โดยค่าเริ่มต้น Windows 10 จะปิดจอภาพโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลาหนึ่งนาที แต่การตั้งค่านี้อาจเสียหายและจอภาพยังคงปิดอยู่แม้หลังจากที่คุณพยายามปลุกอุปกรณ์ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าพลังงานของอุปกรณ์

    ปัญหาคือคุณไม่สามารถกำหนดค่าโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ Windows ปกติ คุณต้องรันคำสั่งบางอย่างเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้ PowerCfg.exe

    ในการดำเนินการนี้:

  • เปิดใช้ Command Prompt โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ภายใต้ Fix #1.
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ จากนั้นแตะ Enter หลังแต่ละบรรทัด:
    • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOIDLE 43200
    • powercfg.exe /setacvalueindex SCHEME_CURRENT SUB_VIDEO VIDEOCONLOCK 43200
    • powercfg.exe /setactive SCHEME_CURRENT

    • VIDEOIDLE 43200 วินาทีหมายความว่าจะใช้เวลา 12 ชั่วโมง ก่อนที่การแสดงระยะหมดเวลาจะเปิดใช้งานแทนค่าเริ่มต้นหนึ่งนาที คุณสามารถเปลี่ยนค่านี้ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการ ปิดคอนโซลและลองปลดล็อก Surface Pro อีกครั้งเพื่อดูว่าหน้าจอใช้งานได้หรือไม่

    ความคิดสุดท้าย

    Surface Dock คืออุปกรณ์เสริมอันทรงพลังที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณ แต่การได้รับหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3 ทำให้อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นจึงป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เพิ่มความสามารถของอุปกรณ์ Surface ให้สูงสุด แทนที่จะรอให้ Microsoft เปิดตัวโซลูชันอย่างเป็นทางการ คุณสามารถลองแก้ไขด้านบนเพื่อดูว่าวิธีใดจะได้ผลสำหรับคุณ

    วิดีโอ YouTube: วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายของ Surface Pro 3

    05, 2024