วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด OSStatus 99999 บน Mac (05.02.24)

เมื่อคุณต้องการติดตั้งแอปบน Mac คุณมีสองตัวเลือก: คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ DMG จาก Mac App Store และติดตั้งโดยลากไปที่โฟลเดอร์ Applications หรือคุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งจากที่เชื่อถือได้ img และติดตั้งบน Mac ของคุณ

หากคุณติดตั้งจาก Mac App Store คุณสามารถติดตั้งแอปได้โดยตรงโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ แต่ถ้าคุณติดตั้งจาก img ของบริษัทอื่น คุณต้องเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ในการตั้งค่าระบบ

การติดตั้งแอปบน macOS นั้นซับซ้อนน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับระบบปฏิบัติการอื่นๆ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไร้ที่ติตลอดเวลา ข้อผิดพลาดที่ไม่ธรรมดาอย่างหนึ่งที่พบระหว่างการติดตั้งแอปคือข้อผิดพลาด OSStatus 99999 ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เมื่อเกิดข้อผิดพลาด คุณคงจะต้องเกาหัวเพื่อหาคำตอบเพราะอาจเป็นเรื่องยาก จัดการ

OSStatus Error 99999 บน Mac คืออะไร

ข้อผิดพลาด OSStatus 99999 มักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปจาก img บุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็น img ทางการหรือของปลอม แม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานการติดตั้งจาก img ของบริษัทอื่นภายใต้การตั้งค่าระบบ แต่ก็ยังมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นและทำให้แอปไม่เปิดขึ้น

อาจเป็นเพราะว่า Apple ได้เพิ่มแคมเปญในการรักษา ทุกอย่างภายในระบบ Apple — ฮาร์ดแวร์ของ Apple ต้องใช้เฉพาะซอฟต์แวร์ของ Apple เท่านั้น เราทุกคนทราบดีว่าสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นวิธีที่ Apple บังคับให้คุณใช้ Mac App Store แต่ถ้าแอพที่คุณต้องการติดตั้งไม่พร้อมใช้งานล่ะ นอกจากนี้ยังมีรายงานข้อผิดพลาด OSStatus 99999 ปรากฏขึ้นแม้ว่าแอปที่ติดตั้งจะมาจาก Mac App Store

ตอนนี้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่กระบวนการติดตั้งเอง แอปติดตั้งได้ตามปกติ แต่เมื่อคุณพยายามเปิดใช้ แอปจะไม่เปิดขึ้นและคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แทน:

ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้
(ข้อผิดพลาด OSStatus 999)

นอกจากนี้ยังไม่มีเวอร์ชันเฉพาะที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้ ซึ่งหมายความว่าอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน macOS อุปกรณ์ของคุณกำลังทำงานอยู่ ผู้ใช้บางคนเคยเจอปัญหานี้ใน Sierra, High Sierra, Mojave และแม้แต่ Catalina

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด OSStatus 99999 บน Mac

หากคุณดาวน์โหลดแอปจาก img ของบริษัทอื่น คุณต้องทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณอนุญาตให้ติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่ App Store คุณต้องเปิดใช้งานสิ่งนี้ในการตั้งค่าระบบ หากปิดใช้งาน คุณจะมักพบข้อผิดพลาดนี้

แต่หากอนุญาตให้ติดตั้งโดยบุคคลที่สามบน Mac ของคุณหรือแอปที่คุณติดตั้งมาจาก Mac App Store แต่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ สาเหตุเป็นอย่างอื่น

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ SystemPolicy เสียหาย หรือที่เรียกว่า Gatekeeper คุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยนี้บังคับใช้การลงชื่อรหัสและตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดก่อนที่จะอนุญาตให้เรียกใช้ กระบวนการตรวจสอบนี้ป้องกันไม่ให้คุณเรียกใช้มัลแวร์โดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยไม่รู้ตัว หาก Gatekeeper เสียหาย ก็จะมีปัญหาในการตรวจสอบการติดตั้งของคุณและเกิดข้อผิดพลาดนี้ขึ้น

สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับข้อผิดพลาด OSStatus 99999 บน Mac

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อเปิดแอปพลิเคชันที่ติดตั้งใหม่ ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบบางส่วนที่คุณต้องดำเนินการก่อนลองแก้ไขด้านล่าง:

  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บางครั้ง Mac ของคุณจำเป็นต้องมีการรีสตาร์ทใหม่เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ
  • ล้างข้อมูลอุปกรณ์โดยใช้ตัวล้าง Mac เพื่อลบไฟล์ขยะที่อาจขัดขวางการรันแอปพลิเคชันของคุณ
  • ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเดียวกันบน Mac เครื่องอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับตัวติดตั้งและตัวแอปเอง ถ้ามันทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์อื่น แสดงว่าข้อผิดพลาดอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ หากคุณมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ แอปของคุณจะทำงานไม่ถูกต้อง

หากปัญหาไม่หายไปหลังจากดำเนินการทั้งหมดข้างต้น ก็ถึงเวลาพิจารณาวิธีแก้ไข ระบุไว้ที่นี่:

แก้ไข #1: ติดตั้งแอปอีกครั้ง

เพื่อให้แน่ใจว่าแอปได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและตัวติดตั้งไม่เสียหาย ให้ถอนการติดตั้งแอปโดยลากไอคอนจากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันไปที่ถังขยะ ล้างถังขยะเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกลบ ถัดไป ดาวน์โหลดตัวติดตั้งใหม่จาก img ของคุณแล้วติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากแอปยังคงไม่สามารถโหลดได้เนื่องจากข้อผิดพลาด OSStatus 99999 ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

แก้ไข #2: เปิดใช้งานการติดตั้งบุคคลที่สาม

หากคุณดาวน์โหลดแอปจากเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือ imgs ที่เชื่อถือได้อื่นๆ ให้ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่า macOS Gatekeeper เพื่ออนุญาตการติดตั้ง หากต้องการตรวจสอบว่าเปิดใช้งานอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • จากเมนู Apple คลิก การตั้งค่าระบบ
  • เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
  • ในแท็บ ทั่วไป ให้คลิกไอคอนแม่กุญแจเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง คุณจะต้องพิมพ์รหัสผ่านแล้วกด Enter
  • เมื่อปลดล็อกแล้ว ส่วน อนุญาตให้ดาวน์โหลดแอปจาก จะสามารถคลิกได้
  • ทำเครื่องหมายที่ ทุกที่ เพื่ออนุญาตให้ติดตั้งและเรียกใช้แอปที่ดาวน์โหลดจาก img ใดๆ บน macOS

    • หากตัวเลือกอื่นๆ ถูกทำเครื่องหมายเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด ขั้นตอนข้างต้นควรแก้ไขอย่างรวดเร็ว

    แก้ไข #3: กู้คืนฐานข้อมูล SystemPolicy

    หาก Mac ของคุณอนุญาตให้ติดตั้งโดยบุคคลที่สามและคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าอาจเกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลนโยบายระบบของคุณ

    ในการตรวจสอบว่าเครื่องเสียหายหรือไม่ ทำยูทิลิตีบรรทัดคำสั่งความปลอดภัยของนโยบายระบบ SecAssessment โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • เปิด Terminal จากโฟลเดอร์ Utilities
  • พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ จากนั้นกด Enter:
    $spctl –assess –verbose –raw /bin/ls
  • ถ้าผลลัพธ์ พูดว่า: /bin/ls: ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 99999=1869f หมายความว่า SystemPolicy ของคุณเสียหาย

    • ในการคืนค่าฐานข้อมูลเริ่มต้น ให้ทำตามคำแนะนำที่นี่:

  • ในหน้าต่าง Terminal พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ตามด้วย Enter:
    $ sudo cp /var/db/.SystemPolicy-default /var/db/SystemPolicy
  • เมื่อดำเนินการตามคำสั่งแล้ว ให้รีบูตเครื่อง Mac

    • หลังจากรีสตาร์ท macOS ควรคืนค่าความสามารถในการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้แล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยติดตั้งแอปที่เป็นปัญหาอีกครั้งและเปิดแอปหลังการติดตั้ง หากเป็นไปด้วยดี แสดงว่าฐานข้อมูล SystemPolicy ของคุณกู้คืนสำเร็จแล้ว

    Wrapping Up

    ข้อผิดพลาด OSStatus 99999 บน Mac เป็นปัญหา macOS ที่ไม่ธรรมดาซึ่งทำให้ผู้ใช้ Mac จำนวนมากสับสน เมื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับการใช้ Terminal เนื่องจากการแก้ไขส่วนใหญ่ต้องการการป้อนคำสั่ง แต่เมื่อคุณเข้าใจคำแนะนำอย่างละเอียดแล้ว คุณจะเข้าใจว่าข้อผิดพลาด OSStatus 99999 นั้นแก้ไขได้ไม่ยากนัก

    วิดีโอ YouTube: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด OSStatus 99999 บน Mac

    05, 2024