วิธีแก้ไขข้อขัดข้องจาก Userspace Watchdog Timeout (05.21.24)

การเกิดปัญหาบ่อยครั้งบน Mac ของคุณอาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะหากคุณต้องรับมือกับเคอร์เนลแพนิค ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลเทียบเท่ากับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows ซึ่งหมายความว่าคอมพิวเตอร์พบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถกู้คืนได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้ Catalina หลายคนบ่นเกี่ยวกับข้อขัดข้องหลายครั้งจากการหมดเวลาของ watchdog ของ userspace Watchdog หรือ watchdog timer เป็นตัวจับเวลาซอฟต์แวร์ที่ macOS ใช้เพื่อตรวจจับและกู้คืนจากการทำงานผิดพลาด

ตามรายงานบางฉบับ ผู้ใช้พบข้อขัดข้องหลายครั้งจากการหมดเวลาของ watchdog ของ userspace เมื่อมีกระบวนการทำงานบนคอมพิวเตอร์มากขึ้นที่ ในเวลาเดียวกัน. ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อเปิดแอปอย่าง Chrome, Spotify, Microsoft Office และโปรแกรมที่เน้น reimg อื่นๆ ในบางกรณี ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อสลับระหว่างจอภาพคู่

ข้อผิดพลาดการหมดเวลาของ watchdog watchdog ของผู้ใช้ไม่ปรากฏขึ้นจากสีน้ำเงิน โดยปกติ แอพจะหยุดทำงานก่อน โดยเคอร์เซอร์และแทร็คแพดไม่ตอบสนองเช่นกัน ในกรณีส่วนใหญ่ ระบบทั้งหมดจะหยุดทำงานก่อนที่หน้าจอจะเป็นสีขาวหรือรีบูตโดยอัตโนมัติ เมื่อ Mac รีสตาร์ท ข้อความ “คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มระบบใหม่เนื่องจากมีปัญหา” จะปรากฏขึ้น และข้อความขัดข้องต่อไปนี้ปรากฏขึ้น:

ตื่นตระหนก (cpu 10 caller 0xffffff7f94cf9ad5): หมดเวลาการเฝ้าระวังผู้ใช้: ไม่
เช็คอินสำเร็จ จาก com.apple.WindowServer ใน 120 วินาที

ผู้ใช้รายอื่นพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อปลุก Mac จากโหมดสลีปหรือเมื่อ Mac ไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง การได้รับข้อผิดพลาดนี้อาจสร้างความรำคาญได้ เนื่องจากระบบสามารถหยุดทำงานได้ตลอดเวลาและรีบูต ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายได้ ความถี่ของการขัดข้องแตกต่างกันไปตามผู้ใช้ โดยบางรายได้รับข้อขัดข้องหลายครั้งจากการหมดเวลาของ watchdog ของ userspace สามถึงห้าครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่รายอื่นๆ ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดแทบทุกชั่วโมงทุกวัน

อะไรทำให้เกิดข้อขัดข้องจาก Userspace Watchdog Timeout

ข้อผิดพลาดของ userspace watchdog timeout สามารถทริกเกอร์ได้โดยแอปและกระบวนการที่หลากหลาย แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน: Mac ของพวกเขาทั้งหมดใช้ macOS Catalina

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสังเกตว่าข้อผิดพลาดเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดเป็น macOS Catalina ดูเหมือนว่าการอัปเกรดได้ทำให้บางสิ่งในระบบเสียหาย ซึ่งทำให้ userspace watchdog ทำงานผิดปกติ

จากข้อมูลของผู้ใช้ Mac คนหนึ่ง ปัญหาน่าจะเกิดจากการใช้ GPU แยกของ Mac เนื่องจากข้อผิดพลาดส่งผลกระทบต่อ Mac รุ่นต่างๆ ด้วย GPU ที่แตกต่างกัน ผู้ใช้มาถึงข้อสรุปนี้เนื่องจากแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่ทำให้เกิดความผิดพลาดนั้นใช้ GPU แยกของ Mac โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้จอภาพภายนอกซึ่งต้องอาศัย GPU แยกเป็นหลัก

ผู้ใช้คนเดียวกันนั้นยังคิดสถานการณ์ที่จะช่วยสร้างข้อผิดพลาดขึ้นใหม่บน Catalina นี่คือขั้นตอน:

  • เปิดการตั้งค่าระบบจากเมนู Apple
  • คลิกที่ตัวประหยัดพลังงาน จากนั้นยกเลิกการเลือกการสลับกราฟิกอัตโนมัติ การปิดการทำงานนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Mac ของคุณจะใช้ GPU เฉพาะตามค่าเริ่มต้น
  • มองหาวิดีโอ 4K บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือดาวน์โหลดวิดีโอหากไม่พบ นี่คือตัวอย่างที่ผู้ใช้ Mac นำเสนอ: https://www.videezy.com/urban/2820-aerial-footage-of-new-york-city-4k
  • เปิด วิดีโอใน Quicktime
  • ในแถบเมนู ให้คลิกที่ ดู > วนซ้ำ เพื่อเล่นวิดีโอซ้ำๆ
  • เล่นวิดีโอและรอข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น

    • ผู้ใช้หลายคนได้ลองใช้วิธีนี้และส่งผลให้เกิดการขัดข้องและ ข้อผิดพลาดการหมดเวลาของ watchdog ผู้ใช้สเปซ คนอื่นๆ สามารถสร้างปัญหาซ้ำได้เมื่อสลับไปมาระหว่างเดสก์ท็อปโดยเลื่อนไปทางซ้ายและขวา

    อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายอื่นแย้งว่าการขัดข้องไม่ได้เกิดขึ้นกับ Mac ที่มีกราฟิกแยกกันเท่านั้น เนื่องจากปัญหายังเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ใช้ Intel iGPU ด้วย

    วิธีแก้ปัญหาการหยุดทำงานจาก Userspace Watchdog Timeout

    Apple มี ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับจุดบกพร่องนี้ เนื่องจากอาจกำลังยุ่งอยู่กับการเปิดตัว macOS Big Sur ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาการหยุดทำงานหลายครั้งจากการหมดเวลาของ watchdog ของ userspace ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาบางส่วนที่คุณสามารถลองได้:

    ขั้นตอนที่ 1: Power Cycle Mac ของคุณ

    การรีสตาร์ทอย่างง่ายจะไม่แก้ไขข้อผิดพลาดนี้เพราะอาจเป็นไปได้ เพียงแค่ให้กลับมา สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดเครื่อง Mac ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • ถอดอุปกรณ์ภายนอกและอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ เช่น สายไฟ เมาส์ คีย์บอร์ด จอภาพภายนอก หรือทีวี
  • สำหรับแล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่แบบถอดได้ออก ถ้าเป็นไปได้
  • กดปุ่มเปิด/ปิดบน Mac ของคุณค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที ซึ่งควรระบายไฟฟ้าสถิตบนอุปกรณ์ของคุณออก
  • เสียบสายทั้งหมดกลับเข้าไปแล้วเปิดเครื่อง Mac ของคุณ

    • รอบการทำงานปกติจะแก้ปัญหาการหยุดทำงาน การค้าง และปัญหาอื่นๆ Mac ของคุณ

    ขั้นตอนที่ 2: ปิดใช้งานโปรแกรมรักษาหน้าจอ

    บางครั้งโปรแกรมรักษาหน้าจอของคุณอาจทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่ควร ในกรณีนี้ คุณควรลองปิดเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่:

  • ไปที่ เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ
  • คลิกที่ เดสก์ท็อปและโปรแกรมรักษาหน้าจอ
  • ในแท็บ โปรแกรมรักษาหน้าจอ คลิกเมนูแบบเลื่อนลง เริ่มหลังจาก ที่ด้านล่าง จากนั้นเลือก ไม่เลย .
    • ขั้นตอนที่ 3: แก้ไขการตั้งค่าตัวประหยัดพลังงานของคุณ

    การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการตั้งค่าตัวช่วยประหยัดพลังงานก็ช่วยได้เช่นกัน

  • ไปที่ เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ
  • คลิกที่ ประหยัดพลังงาน
  • ใน ปิดจอแสดงผลหลังจาก ให้ลากตัวเลื่อนไปที่ ไม่เคย
  • ทำเครื่องหมายที่ ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีปโดยอัตโนมัติเมื่อปิดหน้าจอ ปิด
    • ขั้นตอนที่ 4: ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอก

    หากคุณใช้จอภาพหลายจอหรือจอภาพภายนอก ให้ถอดอุปกรณ์ออกแล้วรีสตาร์ท Mac เพื่อดูว่ามีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่ หากไม่มีป๊อปอัป แสดงว่าการสลับกราฟิกอัตโนมัติทำให้เกิดข้อผิดพลาดการหมดเวลาของ watchdog ของผู้ใช้

    หากคุณไม่ได้ใช้จอภาพภายนอกแต่ใช้ HDD ภายนอกแทน คุณควรลองใช้วิธีเดียวกันนี้ . ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามเข้าถึงไดรฟ์ภายนอก เช่น เมื่อ Time Machine กำลังสำรองข้อมูล

    ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต PRAM/NVRAM และ SMC ของคุณ

    ในการรีเซ็ต PRAM/NVRAM ของ Mac ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิดเครื่อง Mac
  • รีสตาร์ท Mac จากนั้นกดปุ่ม Option + Command + P + R ค้างไว้พร้อมกัน /li>
  • กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้จนกว่าคอมพิวเตอร์จะรีบูตและคุณได้ยินเสียงเริ่มต้น

    • ในการรีเซ็ต SMC ของ Mac ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิดเครื่อง Mac
  • กดปุ่ม Shift + Control + Option ทางซ้ายค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิด
  • กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาที
  • ปล่อยปุ่มทั้งหมด แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเริ่ม Mac ของคุณ

    • ในขณะที่คุณใช้งานอยู่ คุณควรพิจารณาทำความสะอาด Mac ของคุณเพื่อกำจัดองค์ประกอบที่อาจรบกวน กระบวนการของคุณ

    ความคิดสุดท้าย

    หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือดาวน์เกรดเป็น macOS Mojave อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับ Mac รุ่นเก่าเท่านั้น รายการที่ติดตั้ง macOS Catalina ไว้ล่วงหน้าจะดาวน์เกรดเป็น Mojave ไม่ได้

    วิดีโอ YouTube: วิธีแก้ไขข้อขัดข้องจาก Userspace Watchdog Timeout

    05, 2024