วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Catalina ทั่วไป (05.21.24)

Catalina macOS ล่าสุดของ Apple เพิ่งเปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2019 และตอนนี้คุณสามารถติดตั้งบน Mac ของคุณได้ ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ macOS Catalina เปิดเผยครั้งแรกระหว่างการประชุม WWDC 2019 ในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยเปิดตัวฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น

ในขณะที่เราบอกลา iTunes นั้น macOS Catalina นำแอปและฟีเจอร์ใหม่ๆ Apple Music หนังสือพอดคาสต์ และทีวี คุณสมบัติหลักอีกประการหนึ่งคือ Sidecar ที่สามารถเปลี่ยน iPad ของคุณให้เป็นจอภาพอื่นได้ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป นี่หมายถึงการได้จอแสดงผลรองฟรี สำหรับนักพัฒนา ในทางกลับกัน หน้าจอรองนี้สามารถใช้เป็นแท็บเล็ตรูปวาดโดยใช้แอปที่รองรับได้

ด้วยการเปิดตัว macOS Catalina 10.15 ผู้ใช้ Mac จำนวนมากกระตือรือร้นที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่ล่าสุด เช่นเดียวกับ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า บางคนสามารถอัปเกรดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่ผู้ใช้หลายคนพบปัญหาต่างๆ ระหว่างการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาการดาวน์โหลดการอัปเดตช้า ขณะที่คนอื่นๆ ได้รับ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Catalina รวมถึง:

  • การตรวจสอบหรือซ่อมแซมระบบพื้นที่เก็บข้อมูลล้มเหลว
  • สำเนาของแอปพลิเคชันติดตั้งนี้ไม่สามารถตรวจสอบได้ ไฟล์อาจเสียหายหรือถูกดัดแปลงระหว่างการดาวน์โหลด
  • เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้อีกครั้ง
  • สำเนาของการติดตั้งแอปพลิเคชัน macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้ง macOS ได้
  • เนื้อที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือก

คู่มือนี้จะให้ข้อมูลสรุปโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Catalina ที่พบบ่อยที่สุดและข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ผู้ใช้ Mac พบเจอเมื่ออัปเกรดหรือติดตั้ง macOS Catalina พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับอาการสะอึกเหล่านี้

เหตุใดจึงต้องเป็น macOS Catalina จะไม่ติดตั้ง

ปัญหาต่างๆ อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง macOS Catalina หากการติดตั้งไม่เริ่มต้น ดูเหมือนว่าจะหยุดกลางคัน หรือดูเหมือนจะไม่เสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าต้องมีบางอย่างผิดปกติ

สาเหตุหลักแรกที่ทำให้ผู้ใช้ติดตั้ง macOS Catalina ไม่ได้คือ ปัญหาความเข้ากันได้ หาก Mac ของคุณไม่รองรับ macOS Catalina คุณจะไม่สามารถดำเนินการติดตั้งต่อได้ คุณต้องมี Mac รุ่นล่าสุดจึงจะสามารถเรียกใช้ macOS Catalina ได้ Mac รุ่นที่รองรับ macOS ใหม่ล่าสุดมีดังนี้

  • MacBook (2015) และใหม่กว่า
  • MacBook Air (2012) และใหม่กว่า
  • MacBook Pro (2012) และใหม่กว่า
  • Mac Mini (2012) และใหม่กว่า
  • iMac (2012) และใหม่กว่า
  • iMac Pro (2017) และใหม่กว่า
  • Mac Pro (2013) และใหม่กว่า

หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ คุณจะต้อง พบปัญหาเมื่อติดตั้ง Catalina

สิ่งอื่นที่คุณต้องตรวจสอบก่อนการติดตั้งคือพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ คุณจะต้องใช้ประมาณ 6.5 GB เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง เมื่อคุณดาวน์โหลดแล้ว จำนวนพื้นที่ที่คุณต้องการในระหว่างการติดตั้งจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรืออัปเกรด

การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะใช้พื้นที่จัดเก็บประมาณ 20 GB ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมีที่ว่างสำหรับแอพ ข้อมูลผู้ใช้ และการอัปเดตผู้ใช้ ในทางกลับกัน การติดตั้งแบบอัปเกรดจะใช้พื้นที่เพียง 6.5 GB สำหรับตัวติดตั้ง บวกกับไฟล์การติดตั้งบางไฟล์ที่โปรแกรมติดตั้งจะคัดลอกไปยังไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ

หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลจำกัด คุณควรพิจารณาลบแอปและไฟล์ที่ไม่จำเป็นใน Mac ของคุณ คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ และลบไฟล์แคชและข้อมูลโดยใช้แอปซ่อมแซม Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 25 GB เพื่อให้สามารถติดตั้ง macOS Catalina ได้สำเร็จ

นอกเหนือจากปัญหาความเข้ากันได้และพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ไฟล์การติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย ปัญหาฮาร์ดดิสก์ และ ซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างการติดตั้ง macOS Catalina ได้

รายการตรวจสอบการติดตั้งสำหรับ macOS Catalina

ก่อนดำเนินการติดตั้ง จำเป็นต้องใช้เวลาในการทำเครื่องหมายที่รายการตรวจสอบด้านล่าง ขั้นตอนเหล่านี้จะไม่เพียงแต่ป้องกันข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณยังคงปลอดภัยในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

  • สำรองข้อมูล Mac ของคุณ โดยเฉพาะคลังสื่อ iTunes ของคุณ เนื่องจาก Catalina จะไม่มีอีกต่อไป iTunes
  • จดบันทึกแอป 32 บิตบน Mac ของคุณ คุณจะต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 64 บิตหลังจากอัปเกรด หรือค้นหาทางเลือกอื่น
  • ลบไฟล์ติดตั้ง macOS เก่าออกจากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ ไฟล์การติดตั้ง macOS เก่าเหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเกรด
  • ถอดไดรฟ์ภายนอกและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออก
  • เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac
  • เชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ก็สามารถดำเนินการอัปเกรดต่อได้

วิธีอัปเกรดเป็น macOS Catalina

วิธีที่ง่ายที่สุดในการอัปเกรด ดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Catalina ผ่าน App Store บน Mac ของคุณ เพียงเปิด App Store และค้นหา macOS Catalina คลิกปุ่มติดตั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลด จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

คุณยังสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ macOS Catalina และดาวน์โหลดตัวติดตั้งได้จากที่นั่น โปรแกรมติดตั้งจะถูกดาวน์โหลดไปยังโฟลเดอร์ Applications บน Mac ของคุณ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว โปรแกรมติดตั้งจะเปิดขึ้นเอง เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ คุณอาจถูกขอให้เข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบในระหว่างกระบวนการ

ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ Catalina และคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะสามารถติดตั้งได้สำเร็จ macOS ใหม่บน Mac ของคุณ แต่หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ระหว่างการดาวน์โหลดหรือการติดตั้ง โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดทั่วไปสำหรับ macOS Catalina

การดาวน์โหลดตัวติดตั้งเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการติดตั้ง ตัวติดตั้งใช้พื้นที่จัดเก็บ 6.5GB แต่คุณจะต้องใช้พื้นที่เพิ่มเพื่อให้สามารถเรียกใช้ macOS ใหม่ได้อย่างราบรื่น หากคุณเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ ตัวติดตั้งอาจถูกดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณแล้ว

หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง ให้ไปที่เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อดาวน์โหลด Catalina

หากกระบวนการดาวน์โหลดติดขัดหรือใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้น สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้

  • ไปที่ เว็บไซต์สถานะ Apple Server และตรวจสอบว่าปุ่มของ การอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เป็นสีเขียวหรือไม่ หากไม่ แสดงว่าอาจมีปัญหาบางอย่างกับเว็บไซต์ ดังนั้นคุณอาจต้องลองอัปเกรดในคราวอื่น
  • หากการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เป็นสีเขียว แต่คุณยังคงประสบปัญหาในการดาวน์โหลด ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ พิจารณาเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายหากเป็นไปได้
  • หากการดาวน์โหลดค้างเป็นเวลานาน ให้ยกเลิกโดยคลิกปุ่ม X
  • เปลี่ยน ไปที่เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

    • อาจต้องใช้ความพยายามสองสามครั้งในการดาวน์โหลดจึงจะสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ของการเปิดตัวการอัปเดต

    วิธีแก้ไข ข้อผิดพลาดเมื่อเตรียมการติดตั้ง macOS Catalina

    เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้งไปยังอุปกรณ์ของคุณสำเร็จแล้ว ระบบจะเตรียม Mac ของคุณให้พร้อมสำหรับกระบวนการติดตั้ง มีผู้ใช้ที่พบข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนนี้และพบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้แอปพลิเคชันอีกครั้งข้อความ

    สิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อพบข้อผิดพลาดนี้คือรีบูตเครื่อง Mac คุณอาจต้องรีสตาร์ทระบบสองสามครั้งเพื่อจัดการกับปัญหานี้ หากข้อผิดพลาดไม่หายไปหลังจากรีบูต คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้:

    ตรวจสอบวันที่และเวลาของระบบ Mac ของคุณ

    เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้องมักจะขัดขวางกระบวนการของระบบจำนวนมาก รวมถึงการอัพเดท เพื่อให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Mac ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • ไปที่เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > วันที่ & เวลา
  • กาเครื่องหมายออกจาก Set Date and Time Automatically
  • หากเลือกตัวเลือกนี้ไว้แล้ว ให้ยกเลิกการเลือก จากนั้นรีบูตเครื่อง Mac
  • กลับไปที่ Date และแผงเวลา แล้วตรวจสอบตัวเลือกอีกครั้ง
  • ต่อไป ให้ลองติดตั้ง macOS Catalina อีกครั้ง
    • ดาวน์โหลดตัวติดตั้งอีกครั้ง

    หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องลบตัวติดตั้ง macOS Catalina ในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของคุณ ค้นหาไฟล์ติดตั้ง macOS ในโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นแล้วย้ายไปที่ถังขยะ ล้างถังขยะและรีบูต เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองดาวน์โหลดตัวติดตั้งแล้วเรียกใช้กระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

    ลบไฟล์ Installinfo.plist

    หากคุณพบว่าแอปพลิเคชัน Copy of install macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้งข้อผิดพลาด macOS ในระหว่างการเตรียมการติดตั้ง วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการลบ installinfo.plist ออกจากแพ็คเกจตัวติดตั้ง จากนั้นลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

    หากต้องการลบไฟล์ installinfo.plist ให้ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่าง:

  • ไปที่โฟลเดอร์ Applications และมองหาแพ็คเกจตัวติดตั้งสำหรับ macOS Catalina โดยปกติจะมีชื่อว่าติดตั้ง macOS
  • คลิกขวาที่ไฟล์และเลือกแสดงเนื้อหาของแพ็คเกจ
  • คลิกที่ เนื้อหา > แบ่งปันการสนับสนุน
  • ลบ Installlnfo.plist ภายในโฟลเดอร์
  • พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อยืนยันการดำเนินการ
  • คลิกที่ตัวติดตั้งเพื่อเรียกใช้อีกครั้ง
    • วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Catalina บน Mac

    หลังจากเตรียม Mac ของคุณ ระบบจะดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้ง มีข้อผิดพลาดต่างๆ ที่คุณอาจพบในขั้นตอนนี้ ดังนั้นคุณต้องจดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดและขั้นตอนที่เกิดขึ้น

    ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางส่วนที่คุณอาจพบในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง

    ติดอยู่ที่หน้าจอการตั้งค่า

    เมื่อคุณติดอยู่กับข้อความการตั้งค่า Mac ของคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือคุณพบกับวงล้อหมุนที่น่ากลัว วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิดเครื่อง Mac จากนั้นกดอีกครั้งเพื่อรีบูต

    ปัญหาพื้นที่จัดเก็บ

    หากคุณล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณก่อนการติดตั้ง คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ คุณอาจเห็นว่าไม่สามารถติดตั้ง macOS ได้ ดิสก์เป้าหมายมีขนาดเล็กเกินไป หรือข้อผิดพลาดของโวลุ่มที่เลือกมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอ

    สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน Mac ของคุณ . เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลก่อนดำเนินการติดตั้ง คุณอาจต้องการพื้นที่ประมาณ 20GB ถึง 25GB เพื่อให้ macOS Catalina ทำงานบน Mac ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงเครือข่าย

    หากคุณพบข้อผิดพลาด Code=551 เมื่อใดก็ได้ระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่มีไฟร์วอลล์ที่โอเวอร์แอคทีฟหรืออุปกรณ์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น เช่น VPN และโปรแกรมป้องกันไวรัส หากเป็นเช่นนี้ ให้ปิดใช้งานซอฟต์แวร์นี้ก่อนที่จะพยายามติดตั้ง macOS Catalina อีกครั้ง

    การติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์

    บางครั้ง Mac ของคุณอาจค้างอยู่กับหน้าจอที่เหลือ x นาทีระหว่างการติดตั้ง เมื่อคุณพบปัญหานี้ ให้คลิกปุ่ม X เพื่อออกจากกระบวนการติดตั้งและตรวจสอบบันทึกของคอนโซลของคุณ เป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียหาย ทำให้ระบบของคุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้

    วิธีเดียวที่จะจัดการกับสิ่งนี้คือการสร้างบัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบอื่นและติดตั้ง macOS Catalina โดยใช้บัญชีนั้น

    p>Mac ไม่สามารถเริ่มได้หลังจากอัปเดต

    คุณอาจคิดว่าทุกอย่างสิ้นสุดลงเมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้งและ Mac ของคุณรีสตาร์ท แต่บางครั้ง ข้อผิดพลาดยังสามารถเกิดขึ้นได้แม้หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ผู้ใช้บางคนรายงานว่าหน้าจอสีดำค้าง ในขณะที่คนอื่นๆ พบล้อหมุนระหว่างการรีสตาร์ทหลังการอัปเดต

    ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากไฟล์ kext ที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย ไฟล์ Kext หรือ Kernel Extension เป็นไดรเวอร์สำหรับ macOS หากต้องการตรวจสอบว่าไฟล์ kext ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่ ให้ย้ายไฟล์ทั้งหมดออกจากโฟลเดอร์ ส่วนขยาย ก่อนที่จะรีบูตเครื่อง Mac

    หากต้องการย้ายไฟล์ kext ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  • บูตเครื่อง Mac ของคุณใน Safe Mode โดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  • เปิด เทอร์มินัล ใต้โฟลเดอร์ ยูทิลิตี้ จากนั้นคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้:

    • mkdir ~/Extensions-Backup && sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

    เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณในโหมดปกติและดูว่าผ่านหรือไม่

    หากสิ่งอื่นล้มเหลว ให้ทำการติดตั้งใหม่ .

    หากคุณยังคงประสบปัญหาแม้จะทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว คุณอาจต้องติดตั้ง macOS Catalina ใหม่ วิธีดำเนินการ:

  • ปิดเครื่อง Mac
  • กดปุ่ม Power + Command + R เพื่อเปิดหน้าจอ macOS Utilities
  • คลิก ติดตั้ง macOS ใหม่
  • เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์ > ลบ HDD.
  • ติดตั้ง macOS Catalina จากที่นี่

    • อย่าลืมว่าการลบ HDD จะเป็นการลบไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองก่อนที่จะดำเนินการใหม่ ติดตั้ง หวังว่านี่จะช่วยแก้ปัญหาการติดตั้ง macOS Catalina ทั่วไปได้

    วิดีโอ YouTube: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Catalina ทั่วไป

    05, 2024