วิธีแก้ไข Kernel Panic บน Mac ของคุณ (05.18.24)

ไม่ว่า Mac จะถูกสร้างขึ้นมาอย่างน่าเชื่อถือเพียงใด แต่ก็ต้องเผชิญกับปัญหาและข้อผิดพลาดต่างๆ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงเป็นเครื่องจักรที่ทำงานโดยขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งานของผู้ใช้ ทุกสิ่งที่คุณทำกับ Mac จะมีผลกับเครื่องนั้นไม่ช้าก็เร็ว ไม่ว่าคุณจะตั้งใจทำหรือไม่ก็ตาม

โดยทั่วไป การขัดข้องจะมีผลกับโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันเพียงโปรแกรมเดียว อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบรูปแบบการหยุดทำงานทั่วทั้งระบบที่อาจทำให้ระบบ Mac ของคุณล่มโดยสิ้นเชิง และนี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าเคอร์เนลแพนิค

เคอร์เนลแพนิคมีลักษณะเฉพาะจากการรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณซ้ำๆ หน้าจอจะเป็นสีดำและแสดงข้อความเตือนตามบรรทัดที่คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณได้รับข้อความดังกล่าว แสดงว่าคุณกำลังจัดการกับเคอร์เนลแพนิคและไม่ใช่แค่การหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับ Mac ทุกประเภท

เมื่อคุณพบปัญหาประเภทนี้ อย่าตื่นตระหนก ในบทความนี้ คุณจะพบวิธีแก้ไขเคอร์เนลแพนิคบน Mac OS X

Kernel Panic คืออะไร

เคอร์เนลแพนิคคือหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในเวอร์ชัน Mac ของ Mac คุณสามารถพิจารณาความตื่นตระหนกของเคอร์เนลเป็นวิธีการของ Mac ในการหลีกเลี่ยงปัญหาที่มากเกินกว่าจะรับมือ คิดสู้หรือตอบโต้ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ดูเหมือนจะแก้ไขไม่ได้ในเบื้องหลัง เครื่องจะตอบสนองโดยการปิดโดยอัตโนมัติ

หากเคอร์เนลแพนิคเกิดขึ้นสองสามครั้ง หนึ่งครั้งหรือสองครั้ง ก็ไม่ควร เป็นเหตุให้ท่านตื่นตระหนก การรีสตาร์ทขั้นพื้นฐานจะช่วยแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากเกิดขึ้นเป็นประจำและระหว่างกระบวนการเริ่มต้นระบบ อาจเป็นเพราะปัญหาของระบบที่ร้ายแรงกว่านั้น

อะไรคือสาเหตุของ Kernel Panic

Mac ของคุณคือระบบที่ประกอบด้วยวงจรและฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อถึงกันจำนวนมาก และซอฟต์แวร์ อาจมีหลายสาเหตุที่สามารถทำให้เกิดเคอร์เนลแพนิคได้ แต่ปัญหาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่และความไม่ลงรอยกันมักจะถูกตำหนิ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของเคอร์เนลแพนิค:

RAM และพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ไม่เพียงพอ
ปลั๊กอินและไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
โปรแกรมและแอปที่ขัดแย้งกัน
ไฟล์ดิสก์และการอนุญาตที่เสียหาย
ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงและความไม่เข้ากัน

แม้ว่าจะมีหลายแง่มุมที่ต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับเคอร์เนลแพนิค แต่ก็ไม่ต้องกังวลไป เพราะมันมีวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละประเด็น

การแก้ไขปัญหา Kernel Panic ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยคุณจัดการกับเคอร์เนลแพนิคที่เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์:

อัปเดตแอปของคุณ

เปิด App Store ผ่านเมนู Apple หรือ Spotlight เมื่ออยู่ใน App Store แล้ว ให้คลิกอัปเดตเพื่อดูการอัปเดตทั้งหมดที่มีให้สำหรับแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบน Mac ของคุณ หากบางโปรแกรมไม่ได้อัปเดตมาเป็นเวลานาน แสดงว่าโปรแกรมเหล่านั้นมีปัญหาความเข้ากันไม่ได้

ค้นหาแอปที่เสียหาย

หาก Mac ของคุณติดตั้ง OS X 10.8 ขึ้นไป เครื่องจะแสดงกล่องโต้ตอบทันทีหลังจากรีสตาร์ท กล่องโต้ตอบนี้จะถามว่าคุณต้องการเปิดแอปที่ทำงานอยู่อีกครั้งก่อนที่ Mac ของคุณจะพังหรือไม่ ไปข้างหน้าและคลิกเปิด หากเคอร์เนลแพนิคเกิดขึ้นอีก มีความเป็นไปได้สูงที่แอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา

อีกวิธีหนึ่งที่จะทราบว่าแอปบางแอปก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่คือเมื่อ Mac ของคุณขัดข้องในขณะที่แอปทำงาน ขึ้นและทำงาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปและอัปเดตแอปหรือไม่ เมื่ออัปเดตแอปแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หากไม่มีการอัปเดต ให้ลบและถอนการติดตั้งแอป ตัดสินใจว่าคุณยังต้องการมันอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ติดตั้งใหม่

อย่างไรก็ตาม การถอนการติดตั้งแอปนั้นไม่ง่ายเท่ากับการลบไฟล์หรือย้ายแอปไปที่ถังขยะ คุณต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง จะง่ายกว่าถ้าคุณใช้โปรแกรมที่มีคุณลักษณะการถอนการติดตั้งแอป เช่น แอปซ่อม Mac

อัปเดตไดรเวอร์

หาก Mac ของคุณขัดข้องแบบสุ่ม ให้ตรวจสอบอย่างละเอียด ไดรเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น การ์ดแสดงผลและอะแดปเตอร์ ไดรเวอร์เหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ ด้วย

ซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์ที่เสียหาย

เมื่อ Mac ของคุณมีสิทธิ์ใช้ดิสก์ที่เสียหาย อาจมีบางครั้งที่แอปพลิเคชันต่อต้าน กันและกันในขณะที่พยายามเข้าถึงโฟลเดอร์และไฟล์ในดิสก์ของคุณ หาก Mac ของคุณขัดข้องเมื่อคุณพยายามเรียกใช้แอพพลิเคชั่น การแก้ไขการอนุญาตดิสก์ที่เสียหายเหล่านั้นสามารถช่วยได้ หาก Mac ของคุณติดตั้ง OS X Yosemite หรือ OS ที่เก่ากว่า ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

รีสตาร์ท Mac ของคุณ พร้อมที่จะกด Command + R ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
คลิกที่ Disk Utility
คลิกที่ First Aid > ซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์

ขออภัย คุณไม่สามารถซ่อมแซมการอนุญาตดิสก์ผ่านยูทิลิตี้ดิสก์ หากคุณมี OS X El Capitan หรือสูงกว่า คุณอาจต้องใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น Mac Repair เพื่อดำเนินการซ่อมแซม

ปิดใช้งานแอปเริ่มต้น

หาก Mac ของคุณรีสตาร์ททันทีหลังจากบูตเครื่อง อาจมีแอปและรายการเริ่มต้น ทำให้เคอร์เนลตื่นตระหนก อาจเป็นไปได้ว่ามีโปรแกรมเริ่มต้นจำนวนมากที่พยายามเรียกใช้ทั้งหมดในคราวเดียว และมากเกินไปสำหรับ Mac ของคุณที่จะจัดการ ในการปิดใช้งานรายการที่คุณไม่จำเป็นต้องเรียกใช้เมื่อเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ไปที่ System Preferences > ผู้ใช้ & กลุ่ม
คลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ
ไปที่แท็บรายการเข้าสู่ระบบ
เลือกรายการเริ่มต้นที่คุณต้องการปิดใช้งานและคลิก [-].
ทำซ้ำขั้นตอนสุดท้ายเพื่อปิดการใช้งานรายการอื่นๆ
รีสตาร์ท Mac ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

การแก้ไขปัญหา Kernel Panic ที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณก็สามารถรับผิดชอบต่อการเกิดขึ้นของ ความตื่นตระหนกของเคอร์เนล ในการกำจัดปัญหาเหล่านี้ ให้พิจารณาเคล็ดลับที่แสดงด้านล่าง:

ปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด

คุณต้องใช้เส้นทางที่ยาวและคดเคี้ยวบนเส้นทางนี้ ในการค้นหาว่าอุปกรณ์ภายนอกเครื่องใดกำลังยุ่งกับ Mac ของคุณ คุณต้องเสียบปลั๊กทุกอย่าง: การ์ดแสดงผลภายนอก ฮาร์ดดิสก์ แฟลชไดรฟ์ อะแดปเตอร์เครือข่าย และเครื่องพิมพ์ และอื่นๆ จากนั้นรีสตาร์ท Mac ของคุณและเชื่อมต่ออุปกรณ์หนึ่งเครื่อง ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นแล้วรีสตาร์ท Mac ของคุณอีกครั้ง ถัดไป เสียบอุปกรณ์อื่นและทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดจะได้รับการทดสอบ

หากไม่มีอุปกรณ์ใดที่ดูเหมือนจะก่อให้เกิดปัญหา ก็ดีสำหรับคุณ แต่หากพบผู้กระทำความผิด คุณอาจต้องอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์

เปิดใช้ Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test

ยูทิลิตี้เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงและค้นหาปัญหา ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเรียกใช้:

ยกเลิกการเชื่อมต่อหรือปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
ไปที่ Apple Menu แล้วรีสตาร์ท
กดค้างไว้ D ในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทและรอ

Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อทดสอบสภาพของฮาร์ดแวร์ของคุณ หากตรวจพบปัญหาใดๆ คุณจะได้รับรายงานโดยละเอียดซึ่งคุณสามารถเก็บไว้ได้ หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนของ Apple

คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ คุณค้นพบสาเหตุของเคอร์เนลแพนิคบน Mac ของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!