FaceTime ไม่ทำงานบน Mac: ลองใช้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา (05.19.24)

FaceTime ช่วยให้ผู้ใช้ Apple สามารถเชื่อมต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูงได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้การโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอลจาก iPhone หรือ iPad ไปยังอุปกรณ์ iOS เครื่องอื่นสะดวกยิ่งขึ้น

ข้อบกพร่องของ FaceTime ได้แจ้งให้ Apple ระงับฟีเจอร์วิดีโอคอลแบบกลุ่มเมื่อไม่นานนี้ บริษัทค้นพบข้อบกพร่องที่อนุญาตให้ผู้คนดักฟังและสอดแนมเจ้าของ iPhone ที่ไม่สงสัย แต่ Apple ยืนยันว่าบริการยังคงปลอดภัยต่อการใช้งาน โดยมีการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่มั่นคง

ผู้ใช้ FaceTime รอดพ้นจากความผิดพลาดด้านความปลอดภัยนี้ มีข้อกังวลแยกต่างหากที่ต้องคำนึงถึง พวกเขารายงานว่า FaceTime ไม่ทำงานบน Mac โดยชี้ไปที่ข้อผิดพลาดโดยเฉพาะเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปิดใช้งานโปรแกรมหลังจากอัปเดต Mac

ข้อกังวลหลักประการหนึ่งสำหรับผู้ใช้ FaceTime จำนวนหนึ่งคือได้รับข้อผิดพลาดเมื่อเข้าสู่ระบบแม้จะใช้ ID และรหัสผ่านเดียวกันสำหรับเซสชันก็ตาม ปัญหาสำหรับผู้อื่นเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเดตคอมพิวเตอร์ โดยที่พวกเขาพยายามเปิด FaceTime บน Mac และพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: “มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างการเปิดใช้งาน ลองอีกครั้ง. ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ได้"

ต่อไปนี้คือรายการวิธีแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าสู่ระบบหรือการเปิดใช้งาน ก่อนสิ่งอื่นใด อย่าลืมตรวจสอบพื้นฐานก่อนที่จะดำเนินการตามรายการนี้ ตัวอย่างเช่น คุณควรใช้เครื่องมือซ่อมแซม Mac เป็นประจำในเครื่องของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็นอื่นๆ จะไม่สะสมอยู่ในมือและขัดขวางการทำงานที่เสถียร

หาก คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime บน Mac ได้

มีวิธีแก้ปัญหาสามวิธีที่คุณสามารถลองใช้ได้ หากคุณไม่เห็นการลงชื่อเข้าใช้ FaceTime บนคอมพิวเตอร์ Apple:

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ได้ที่ appleiapple.com ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ระบุว่าต้องทำอย่างไรหากคุณลืม Apple ID หรือลืมรหัสผ่าน Apple ID
เลือก เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ จากนั้น คลิก วันที่ & เวลา และเลือกตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ คลิก เขตเวลา ตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว ต่อไปนี้คือขั้นตอนง่ายๆ สามขั้นตอน:
เลือก การตั้งค่าระบบ จากเมนู Apple ถัดไป คลิกอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัปเดต
หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยคลิก อัปเดตทันที คุณยังสามารถคลิก ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดตแต่ละรายการและเลือกอัปเดตที่ต้องการติดตั้ง
เมื่อการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบุว่า Mac ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด โปรดทราบว่า macOS และแอพทั้งหมดนั้นอัพเดทอยู่เสมอ

หากเกิดข้อผิดพลาดใน FaceTime การเปิดใช้งาน

ต่อไปนี้คือบทสรุปของโซลูชันที่คุณสามารถลองได้ หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ FaceTime ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบน Mac และอุปกรณ์ Apple อื่นๆ มีหลากหลายรูปแบบ ได้แก่:

กำลังรอการเปิดใช้งาน
เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน
การเปิดใช้งานไม่สำเร็จ
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ตรวจสอบการหยุดทำงานของระบบ Apple

มีบางครั้งที่ Apple เองอาจมีระบบขัดข้องใน ซึ่งกรณีที่คุณเพียงแค่ต้องรอ ตรวจสอบว่าระบบของ Apple หยุดทำงานโดยไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple มองหาสถานะของ FaceTime โดยที่สีเขียวหมายถึงใช้ได้ หากสถานะปรากฏเป็นสีเหลือง แสดงว่าเป็นปัญหาจากฝ่ายบริษัท ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะแก้ไขแล้ว

เปิดใช้งาน Apple ID ของคุณสำหรับข้อความ

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเนื่องจากคุณไม่ได้เปิดใช้งาน Apple ID สำหรับข้อความ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

ไปที่ ข้อความ

ที่เมนูด้านบน ให้เลือก ค่ากำหนด.

เลือก บัญชี

เลือก iMessage ที่แถบด้านข้างทางซ้ายมือ

ตรวจสอบว่า Apple ของคุณ มีข้อมูลประจำตัว อย่าลืมทำเครื่องหมายที่ช่องข้าง เปิดใช้งานบัญชีนี้ ยกเลิกการเลือกว่าได้ตรวจสอบแล้วหรือไม่ จากนั้นรอ 30 วินาทีเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

ลงชื่อเข้าใช้ FaceTime อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

รีเซ็ต NVRAM ของ Mac

ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน FaceTime บน Mac อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหากับ iMessage และ FaceTime ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM ของคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีเซ็ตสามารถทำเคล็ดลับและการตั้งค่าที่อยู่ที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM ซึ่งรวมถึงเขตเวลา ความละเอียดในการแสดงผล ระดับเสียง การเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบ และข้อมูลเคอร์เนลแพนิคล่าสุด

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิดเครื่อง Mac ของคุณ เปิดเครื่องแล้วกดคีย์ทั้งสี่นี้ค้างไว้พร้อมกันอย่างรวดเร็ว: ปุ่ม Option + Command + P + R

ปล่อยปุ่มสี่ปุ่มหลังจากผ่านไปประมาณ 20 ถึง 30 วินาที คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทในขณะที่คุณกดปุ่มเหล่านั้นค้างไว้ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมักจะเปิดเสียงเตือนการเริ่มต้นระบบ ให้ปล่อยปุ่มหลังจากได้ยินเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หากคุณใช้รหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ก่อนอื่นให้ปิดเพื่อรีเซ็ต NVRAM ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว ให้อัปเดตระดับเสียง ความละเอียดในการแสดงผล การเลือกดิสก์เริ่มต้น และเขตเวลาตามความชอบส่วนตัวของคุณ

ปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามชั่วคราว

ไฟร์วอลล์ VPN โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือซอฟต์แวร์เครือข่ายของบริษัทอื่นที่ติดตั้งบน Mac ของคุณอาจบล็อกพอร์ตเครือข่ายที่ FaceTime ใช้ ลองปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ชั่วคราวทีละตัว เมื่อปิดใช้งานแต่ละรายการแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ FaceTime อีกครั้ง

อย่าลืมเปิดใช้งานโปรแกรมความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เว้นแต่คุณต้องการให้ Mac ของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตี! หากดูเหมือนว่าจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน ให้สำรวจสิ่งทดแทน

เปิด FaceTime จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน

คุณอาจลองเปิด FaceTime จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันที่พบในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ เปิดแอพจากที่นั่น ถัดไป ดูว่าเปิดตัวสำเร็จหรือไม่และอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากวิธีแก้ปัญหานี้ได้ผล ให้ลบไอคอนเก่าออกจาก Dock แล้วลากไอคอนใหม่จากโฟลเดอร์ Applications เข้าไป

ตรวจสอบว่าคุณเพิ่งย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้

หากคุณซื้อ Mac เครื่องใหม่และย้ายบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณ ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ ID นั้นอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป เปิดพวงกุญแจของ Mac และรีเซ็ตข้อมูลบางอย่าง นี่คือขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด:

ปิด FaceTime บน Mac ของคุณ ไปที่ แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > พวงกุญแจ การเข้าถึง

มองหา เข้าสู่ระบบ ที่แถบด้านข้างซ้ายบน เลือก เข้าสู่ระบบ จากนั้น รหัสผ่าน จากแถบด้านข้างด้านซ้ายล่าง

การใช้ การค้นหาสปอตไลท์ ที่อยู่ในแถบค้นหา พิมพ์ IDS มองหารายการที่แสดง Apple ID ที่ไม่ซ้ำของคุณอย่างใกล้ชิดพร้อม -AuthToken ในตอนท้าย นี่คือตัวอย่าง: รหัส: [ป้องกันอีเมล]

IDS-AuthTokens ถือได้ว่าเป็นคีย์การเข้ารหัสพิเศษสำหรับ iMessage ของคุณที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณลบคีย์เหล่านี้แล้ว เซิร์ฟเวอร์ Mac และ Apple ของคุณจะสร้างคีย์ใหม่และสร้างใหม่โดยอัตโนมัติ ดังนั้นให้ลบไฟล์ที่มี Apple ID ที่คุณมีปัญหา ข้อควรจำ: อย่าลบสิ่งอื่นที่ไม่มีที่อยู่อีเมล Apple ID ที่คุณมีปัญหาอยู่

ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ท Mac ของคุณ เปิด FaceTime แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ปิดพวงกุญแจ iCloud

หากคุณสงสัยว่านี่คืออะไร พวงกุญแจ iCloud ของคุณมีงานพิเศษ โดยจะเชื่อมโยงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน รายละเอียดบัตรเครดิต และข้อมูลเครือข่าย Wi-Fi ในทุกอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน บางครั้งสิ่งนี้อาจทำให้สับสนกับพวงกุญแจของ Mac รวมถึงปุ่ม iMessage และ FaceTime วิธีปิด:

เปิดการตั้งค่าระบบ

เลือก iCloud

ได้เวลายกเลิกการเลือกช่องพวงกุญแจ

เลือก เก็บไว้ใน Mac เครื่องนี้ เพื่อเก็บสำเนารหัสผ่าน Safari ของคุณพร้อมทั้งเครดิต การ์ดบน Mac ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบพร้อมกับพวงกุญแจ iCloud

เพียงปิด การตั้งค่าระบบ แล้วรีสตาร์ท Mac เปิด iMessage หรือ FaceTime แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลบคีย์ iMessage และ FaceTime ออกจากพวงกุญแจของคุณ

หากข้อผิดพลาดยังไม่หมดไป อาจถึงเวลารีเฟรชคีย์เข้ารหัสที่กำลังใช้งานอยู่ iMessage และ FaceTime ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เลือก แอปพลิเคชัน > ยูทิลิตี้ > การเข้าถึงพวงกุญแจ

เลือก เข้าสู่ระบบ จากมุมซ้ายบน จากนั้นเลือก รายการทั้งหมด ซึ่งอยู่ที่แถบด้านข้างซ้ายล่าง

บนแถบค้นหา การค้นหาสปอตไลท์ ให้พิมพ์ FaceTime

เมื่อแสดงกับไฟล์จำนวนหนึ่งแล้ว ให้ลบไฟล์นั้นทิ้ง

ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 แต่คราวนี้ให้พิมพ์ iMessage ลงในแถบค้นหา ลบไฟล์เหล่านั้นด้วย

รีสตาร์ท Mac แล้วเปิดใช้ Messages หรือ FaceTime ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

ลบ Push Notifications สำหรับ iMessage และ FaceTime

มีบางครั้งที่ iMessage และ FaceTime ของคุณไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ APSD plist ของคอมพิวเตอร์ของคุณ APSD ย่อมาจาก Apple Push Notification Service Daemon Mac ของคุณใช้ไฟล์นี้เพื่อเข้าสู่ระบบและส่งข้อความแจ้งเตือนไปยัง FaceTime ในเครือข่าย Apple

เป็นไปได้ว่าไฟล์ APSD จะมีปัญหาหากคุณพบว่าครั้งล่าสุดที่ FaceTime ซิงค์นั้นเกิดขึ้นได้ไม่นาน apsd.plist ก็ไม่อัปเดตด้วยวันที่ปัจจุบันเช่นกัน

ก่อนที่จะลบไฟล์ ให้สำรองข้อมูลระบบของคุณอย่างถูกต้องผ่าน Time Machine หรือวิธีสำรองข้อมูลอื่น

ถึง ดำเนินการด้วยตนเอง:

ไปที่ ฮาร์ดไดรฟ์ > ห้องสมุด > ค่ากำหนด

ลากรายการ com.apple.apsd.plist ไปที่ ถังขยะ

ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อลบไฟล์ .

รีสตาร์ทเครื่องของคุณ ลองเข้าสู่ระบบ FaceTime อีกครั้ง

สรุป

บางครั้ง FaceTime อาจทำงานเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบแม้จะใช้ ID และรหัสผ่านเดียวกันสำหรับเซสชันก็ตาม หลังจากอัปเดต Mac ของคุณ คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: “เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งาน ลองอีกครั้ง. ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ได้"

การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ยังมีหนทางข้างหน้าอีกมาก แต่หวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เราระบุไว้ข้างต้นจะสามารถทำงานได้สำเร็จ หากยังคงอยู่ แสดงว่าได้เวลารับโทรศัพท์และขอความช่วยเหลือจาก Apple Support

คุณเคยเจอข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ FaceTime หรือการเปิดใช้งานหรือไม่ อะไรทำงานในกรณีของคุณ? แบ่งปันความคิดของคุณกับเราด้านล่าง!