5 วิธีในการแก้ไขหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra (05.16.24)

ผู้ใช้ Mac บางรายเท่านั้นที่เป็นแฟน Mojave ยังคงมีผู้ใช้ในเปอร์เซ็นต์ที่สูงที่ยังคงใช้ High Sierra แม้ว่าจะมีการเปิดตัว macOS เวอร์ชันใหม่

แม้ว่า Apple จะหยุดสนับสนุน High Sierra นับตั้งแต่เปิดตัว Mojave 10.14 แต่ผู้ใช้ Mac บางคนที่ใช้ High Sierra ยังคงดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับระบบของตน

อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ที่ได้รับหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดตเป็น High Sierra การอัปเดต High Sierra 2019-002 10.13.6 ล้มเหลวในการติดตั้ง และผู้ใช้ที่พบปัญหานี้ติดอยู่กับหน้าจอสีดำ แม้ว่าอุปกรณ์จะเปิดขึ้นอย่างชัดเจน

เมาส์และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ กำลังทำงาน ได้ แต่เมื่อคุณคลิกแบบสุ่ม จะได้ยินเสียงทื่อๆ ซึ่งหมายความว่าหน้าจอไม่สามารถคลิกได้ เมื่อกดปุ่มเปิด/ปิดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องจะบู๊ตในโหมดปกติ แต่เมื่อตรวจสอบแล้ว การอัปเดตไม่เคยได้รับการติดตั้งและอยู่ภายใต้การอัปเดตที่รอดำเนินการใน App Store

ผู้ใช้ Mac บางรายที่พบหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra แล้วทำการฮาร์ดรีบูตก็ประสบปัญหาในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งเช่นกัน การเลือกรีสตาร์ทจากเมนู Apple จะแสดงเฉพาะหน้าจอสีดำอีกครั้ง และผู้ใช้จะติดอยู่ในลูป เพียงกดปุ่มเปิด/ปิดอุปกรณ์เท่านั้นที่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

ปัญหานี้กำลังตกต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ติดอยู่ในวนรอบหน้าจอสีดำ

อะไรทำให้หน้าจอดำหลังจากอัปเดต High Sierra หากคุณได้รับหน้าจอสีดำหลังจากติดตั้งการอัปเดต High Sierra แสดงว่าอาจไม่ได้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งไฟล์สำหรับอัปเดตอย่างถูกต้อง ไฟล์อัปเดตอาจเสียหาย ส่งผลให้อัปเดตไม่สำเร็จ

สาเหตุอื่นอาจทำให้ SMC และ NVRAM เสียหาย หากคุณมีหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดตเป็น High Sierra คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่า SMC และ NVRAM เนื่องจากส่วนประกอบเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการแสดงผลของ Mac

ปัจจัยอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณา ได้แก่ การตั้งค่าความปลอดภัย ความสมบูรณ์ของดิสก์ และการติดไวรัสที่เป็นไปได้

จะทำอย่างไรเมื่อการอัปเดต High Sierra ล้มเหลวและหน้าจอดำปรากฏขึ้น

บางครั้งปัญหาระหว่างการติดตั้งการอัปเดตอาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณ อุปกรณ์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการ เพื่อหลีกเลี่ยงอาการสะอึก ให้กำจัดไฟล์ขยะใน Mac โดยใช้แอปซ่อมแซม Mac ลบแอปที่ไม่ได้ใช้ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนดาวน์โหลดการอัปเดต

หากคุณ พบปัญหา เช่น หน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra คุณสามารถทำตามคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อคืนค่าจอแสดงผลและแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต

ขั้นตอนที่ #1: บูตเข้าสู่ Safe Mode

ขั้นตอนแรกใน การแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตคือการบูตเข้าสู่เซฟโหมด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีกระบวนการของบุคคลที่สามมาขัดขวางการติดตั้ง

ในการบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ปิดเครื่อง Mac
  • กดปุ่ม Shift ค้างไว้ จากนั้นกด เปิด/ปิด เพื่อเปิดอีกครั้ง
  • ปล่อยปุ่ม Shift เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple และ แถบความคืบหน้า
    • ขั้นตอน #2: รีเซ็ต SMC และ NVRAM

    หลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ต System Management Controller หรือ SMC SMC จัดการวิดีโอและการแสดงผลภายนอกของ macOS ดังนั้นการรีเซ็ตควรเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกที่คุณควรทำ

    ในการรีเซ็ต SMC ให้ปิดเครื่อง Mac แล้วกด Shift + Control + ตัวเลือก จากนั้นกด เปิด/ปิด พร้อมกัน เมื่อคุณเห็นไฟบนอะแดปเตอร์ MagSafe กะพริบเป็นสีอื่น แสดงว่า SMC ได้รับการรีเซ็ตแล้ว ปล่อยปุ่มทั้งหมดและบู๊ตตามปกติ

    ระหว่างที่ดำเนินการ คุณอาจต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าระบบของ Mac ซึ่งทำได้ง่ายมาก ปิดเครื่อง Mac ของคุณอีกครั้ง จากนั้นเปิดเครื่องในขณะที่กด Command + Option + P + R บนแป้นพิมพ์หลังจากที่คุณได้ยินเสียงการเริ่มต้นระบบ รอเสียงเริ่มต้นครั้งที่สองก่อนที่จะปล่อยคีย์ทั้งหมด จากนั้นบูตตามปกติ

    หลังจากรีเซ็ต SMC และ NVRAM แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต High Sierra โดยไม่ต้องไปที่หน้าจอสีดำได้หรือไม่

    p>ขั้นตอน #3: ลบไฟล์อัปเดตเก่า

    ไฟล์อัปเดต MacOS จะลบตัวเองโดยอัตโนมัติหลังจากติดตั้ง แต่ถ้าการติดตั้งไม่สำเร็จ เป็นไปได้ว่าไฟล์อัพเดทยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของการอัปเดตได้ และ macOS จะแปลงกลับเป็นไฟล์อัปเดตเก่าเสมอ

    คุณต้องค้นหาไฟล์อัพเดตเก่าและลบออก หากการอัปเดตของคุณถูกดาวน์โหลดอย่างสมบูรณ์ คุณควรตรวจสอบไดเร็กทอรี ~/Applications/ และค้นหาไฟล์ที่มีชื่อไฟล์ในรูปแบบ "InstallXXXX", InstallHighSierra ลบไฟล์นั้นและดาวน์โหลดการอัปเดตจาก Mac App Store อีกครั้ง

    หากคุณไม่พบไฟล์ในโฟลเดอร์ Applications แสดงว่าการดาวน์โหลดอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถตรวจสอบโฟลเดอร์ /Library/Updates ได้

    หากไม่พบในโฟลเดอร์ใดๆ ให้ค้นหาไฟล์ผ่าน Finder . พิมพ์ส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์ในช่องค้นหา จากนั้นกด Enter เพื่อเริ่มการค้นหา เมื่อพบแล้ว ให้ลบไฟล์อัปเดตแล้วดาวน์โหลดใหม่ผ่าน App Store

    ขั้นตอน #4 ลบข้อมูลแคชผ่านเทอร์มินัล

    หากคุณประสบปัญหาในการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท Mac และคุณค้างอยู่ในการวนซ้ำของหน้าจอสีดำ คุณสามารถลองลบข้อมูลที่แคชไว้โดยใช้ Terminal ในการดำเนินการนี้:

  • เปิด เทอร์มินัล จาก Finder > ยูทิลิตี
  • ป้อนคำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง จากนั้นกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดคำสั่ง:
    • rm -rf ~/Library/Caches /
    • rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/
    • sudo rm -rf /Library/Caches/
    • sudo rm -rf /System /Library/Caches/
    • ฐานข้อมูล atsutil -removeUser
    • sudo atsutil ฐานข้อมูล -remove
    • เซิร์ฟเวอร์ sudo atsutil - ปิดระบบ
    • เซิร์ฟเวอร์ sudo atsutil -ping
    • sudo rm -rf /var/folders/

    • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากดำเนินการคำสั่งเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถบูตได้ตามปกติหรือไม่

    ขั้นตอน #5: คืนค่า Mac เป็นวันที่ก่อนหน้า

    ถ้าไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถกู้คืนระบบของคุณเป็นเวลาก่อนหน้าโดยใช้การสำรองข้อมูล Time Machine ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงและย้อนกลับเป็นวันที่ก่อนหน้า:

  • รีบูต Mac ของคุณ จากนั้นกด Command + R เพื่อบูตเข้าสู่ โหมดการกู้คืน >
  • เลือก กู้คืนจากการสำรองข้อมูล Time Machine
  • คลิก ดำเนินการต่อ
  • ใน กู้คืนระบบของคุณ หน้าต่าง คลิกปุ่ม ดำเนินการต่อ
  • เลือกการสำรองข้อมูล Time Machine ของคุณ จากนั้นกด ดำเนินการต่อ
  • คลิกที่มากที่สุด ข้อมูลสำรองล่าสุดของ Mac ของคุณ จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ เพื่อเริ่มการย้อนกลับ
    • สรุป

    การติดตั้งการอัปเดต macOS มักจะเป็นกระบวนการง่ายๆ อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบที่ไม่ต้องการบางอย่างอาจทำให้ซับซ้อนและทำให้การอัปเดตล้มเหลว หากคุณประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดต High Sierra หรือการอัปเดตใดๆ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหา

    วิดีโอ YouTube: 5 วิธีในการแก้ไขหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดต High Sierra

    05, 2024