4 วิธีในการแก้ปัญหา Kernel Panic ของ Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคม (08.15.25)

โคโรนาไวรัสได้ออกแบบระบบการศึกษาใหม่ เช่นเดียวกับการตั้งค่าขององค์กรตั้งแต่การติดต่อแบบตัวต่อตัวและแบบเห็นหน้ากันเริ่มจำกัด แทนที่จะจัดชั้นเรียนและการประชุม ตอนนี้ผู้คนต้องพึ่งพาแอปการประชุมทางวิดีโอและการรับส่งข้อความเพื่อสื่อสารกัน

แอปอย่าง Zoom, Facebook Messenger, Google Hangouts และ TeamViewer กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารออนไลน์ ในช่วงโรคระบาด. สิ่งที่คุณต้องมีคือคอมพิวเตอร์ที่มีกล้องและไมโครโฟน รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้จึงจะสามารถใช้แอปเหล่านี้ได้

แต่หากคุณใช้ Mac สำหรับการประชุมทางวิดีโอหรือชั้นเรียนออนไลน์ คุณอาจพบเคอร์เนลแพนิคบน Macbook pro เนื่องจากเว็บแคม ทำให้แอปพลิเคชันหรือทั้งระบบขัดข้อง นี่อาจเป็นทั้งโชคร้ายและน่าอายหากคุณอยู่ในระหว่างเซสชันเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น

ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาเคอร์เนลของ Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคม บทความนี้ควรช่วยคุณได้

เว็บแคมของ Macbook ทำให้เกิด Kernel Panic หรือไม่

ตามรายงานหลายฉบับ Kernel panic เกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันที่ใช้เว็บแคมในตัวของ Mac ทำงานอยู่ แอปเหล่านี้ได้แก่:

  • Google Hangouts
  • Google Meet
  • UberConference
  • โดย
  • FaceTime
  • WebEx
  • ซูม
  • Slack
  • Skype
  • ทีม
  • GoToMeeting
  • BlueJeans

สำหรับผู้ใช้บางคน ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นทันทีที่พวกเขาเปิดแอป แม้ว่าจะไม่ได้เปิดเว็บแคมก็ตาม ทันทีที่แอปส่งข้อความเริ่มทำงาน แอปจะขัดข้องทันทีเนื่องจากเคอร์เนลแพนิค Mac บางเครื่องสามารถใช้งานได้นานถึงหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่เครื่องอื่นๆ พบข้อผิดพลาดสองสามครั้ง นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเคอร์เนลแพนิคเฉพาะเมื่อทำกิจกรรมเฉพาะระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอ เช่น การส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อ การจับภาพหน้าจอ การดูภาพ หรือการเลื่อนขึ้นและลง

ปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อ Mac ที่ทำงานบน macOS Mojave 10.14.6 เวอร์ชันบิลด์ โดยหลักแล้วคือ MacBookPro ปี 2018 และ 2019

Mac บางรุ่นมีแอปพลิเคชันขัดข้องเท่านั้น ในขณะที่โดยส่วนใหญ่ ระบบ Mac ทั้งหมดจะยุบ ถูกบังคับให้รีบูต คล้ายกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลมักเกิดขึ้นเมื่อ macOS พบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขหรือกู้คืนได้ ดังนั้นจึงปิดโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน

อะไรทำให้เกิดความตื่นตระหนกของเคอร์เนลของ Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคม

จากการสนทนาออนไลน์ต่างๆ ส่วนใหญ่ ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบเคอร์เนลแพนิคนี้ใน Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคมหลังจากติดตั้งเวอร์ชัน macOS 10.14.6 เป็นไปได้ว่าการอัปเดตทำให้บางสิ่งในระบบกล้องเสียหาย ทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานเมื่อมีการเข้าถึงกล้องในตัว

จากรายงานเคอร์เนลแพนิค ดูเหมือนว่า BridgeOS ขัดข้อง ทำให้ macOS หยุดทำงานเช่นกัน BridgeOS เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนชิป T2 ซึ่งจัดการการเข้ารหัสลายนิ้วมือ ทำหน้าที่เฝ้าประตูต่อไมโครโฟนและกล้อง FaceTime HD, ตัวควบคุมเสียง, ตัวควบคุมที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ และตัวประมวลผลสัญญาณภาพ Apple เริ่มติดตั้งชิป T2 บน Mac ในปี 2018

ความเข้ากันไม่ได้ก็อาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน เมื่อคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ของกล้องล้าสมัยและไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบทั้งหมดได้อย่างราบรื่นอีกต่อไป ปัจจัยอื่นๆ ที่คุณควรตรวจสอบ ได้แก่ ไฟล์ระบบเสียหาย มัลแวร์ และปัญหาฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ไข Macbook Kernel Panic ที่เกิดจากเว็บแคม

ตามรายงานของผู้ใช้ การอัปเดตความปลอดภัย macOS Mojave 10.14.6 2019-002 (18G2022) ได้แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่แล้ว อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ที่พบปัญหาเคอร์เนลแพนิคนี้ใน Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคมแม้จะใช้กับ Catalina Zoom ยังยืนยันด้วยว่าสามารถทำงานร่วมกับ Apple และแก้ไขปัญหานี้ใน macOS Catalina

แต่หากคุณยังคงได้รับเคอร์เนลแพนิคนี้เมื่อเข้าถึงเว็บแคมโดยใช้แอปรับส่งข้อความ นี่คือวิธีแก้ปัญหาบางส่วน สามารถลอง:

แก้ไข #1: ปิดกล้องของคุณ

หากคุณสามารถเปิด Skype หรือ Zoom ได้โดยไม่หยุดทำงานทันที และข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดกล้องเท่านั้น ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการทำวิดีโอ โทรให้มากที่สุด หากคุณสามารถยึดติดกับเซสชั่นเสียงได้นั่นจะเหมาะ อย่างไรก็ตาม เราทุกคนทราบดีว่าวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสถานการณ์ต้องการการสื่อสารผ่านวิดีโอ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

แก้ไข #2: ใช้กล้อง USB

เนื่องจากกล้องในตัวไม่ทำงาน คุณสามารถลองใช้กล้องภายนอกแทนได้ ในบางกรณี ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการเชื่อมต่อกล้อง USB ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้กล้องภายนอกด้วยซ้ำเพราะกล้องในตัวทำงานได้ดีเมื่อต่อกับกล้อง USB

แก้ไข #3: เรียกใช้ Windows VM บน Mac

แทนที่จะใช้ Zoom หรือ Skype บน Mac ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้โดยใช้สภาพแวดล้อม Windows แทน คุณต้องติดตั้งเครื่องเสมือนบน Mac เพื่อเรียกใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Windows เพื่อให้ระบบคิดว่ากำลังเรียกใช้โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์จริง โดยที่จริงแล้วมันกำลังทำงานอยู่ในเครื่องเสมือนบน Mac ของคุณ

คุณสามารถใช้ Parallels, VMware Fusion หรือ VirtualBox สำหรับ Mac ฟรีเพื่อสร้างเครื่องเสมือนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเรียกใช้แอปในหน้าต่างเครื่องเสมือนเพราะคุณสามารถแยกแอปออกจากหน้าต่างเครื่อง VM และปรากฏบนเดสก์ท็อป Mac ของคุณได้

แก้ไข #4: ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดที่มี

เป็นไปได้ว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตพร้อมแพตช์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า macOS ของคุณได้รับการอัพเดตโดยไปที่เมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Software Update แต่ก่อนจะทำเช่นนั้น โปรดล้างข้อมูล Mac โดยใช้แอปซ่อม Mac เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการอัปเดต คุณควรตรวจสอบ Mac App Store สำหรับการอัปเดตแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณต้องติดตั้ง อีกทางเลือกหนึ่งคือการอัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือ Big Sur เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่

สรุป

การเผชิญหน้าเคอร์เนลแพนิคระหว่างการประชุม Zoom หรือชั้นเรียนออนไลน์ไม่เพียงแต่น่าอาย แต่ยังน่ารำคาญอีกด้วย คุณจะพลาดช่วงที่เหลือของเซสชั่นและคุณจะต้องตามทันทุกครั้ง หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการสัมภาษณ์ ปัญหานี้อาจทำให้นายจ้างในอนาคตของคุณคิดว่าคุณไม่พร้อมและจะส่งผลต่อโอกาสการจ้างงานของคุณ ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลเนื่องจากเว็บแคมอาจไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่สำคัญของ macOS แต่ผลที่ตามมาก็ไม่สำคัญเช่นกัน ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณพบปัญหานี้ ให้ลองแก้ไขด้านบนเพื่อดูว่าวิธีใดได้ผล

วิดีโอ YouTube: 4 วิธีในการแก้ปัญหา Kernel Panic ของ Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคม

08, 2025