วิธีกำจัด HPDeviceMonitoring.framework Popup บน Mac (04.20.24)
คุณจะทำอย่างไรถ้าแอปที่เคยทำงานได้ดีบน Mac ของคุณปรากฏขึ้นข้อความเตือนว่าแอปนั้นเป็นอันตรายหรือจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย นี่เป็นกรณีสำหรับผู้ใช้ Mac ที่ใช้เครื่องพิมพ์ HP ที่ได้รับข้อผิดพลาด “HPDeviceMonitoring.framework will destroy your computer” เมื่อพยายามพิมพ์ผ่านกล่องโต้ตอบการพิมพ์
รายงานเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏเมื่อเดือนตุลาคมที่แล้ว วันที่ 23 และข้อผิดพลาดส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Mac ที่เป็นเจ้าของเครื่องพิมพ์ Mac รุ่นเก่า ตามรายงาน พวกเขาไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตใด ๆ ทั้งสำหรับ macOS และเครื่องพิมพ์ HP และไม่ได้ติดตั้งแอพใหม่ใด ๆ ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ HP ได้ ซึ่งอาจสร้างความไม่สะดวกได้มาก
มัลแวร์ HP Device Monitoring Framework บน Mac คืออะไรเมื่อผู้ใช้พยายามพิมพ์โดยใช้เครื่องพิมพ์ HP จะได้รับข้อความต่อไปนี้:
HPDeviceMonitoring.framework” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
ดาวน์โหลดไฟล์นี้ในวันที่ไม่รู้จัก
รายงานมัลแวร์ไปยัง Apple เพื่อปกป้องผู้ใช้รายอื่น
ข้อผิดพลาดเวอร์ชันอื่นๆ มีดังนี้:
- “เฟรมเวิร์ก” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “ hpPostProcessing.bundle” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “HPDM.framework” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “Matterhorn.framework” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “Productimprovementstudy.hptask” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “HP Scanner 3” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “inkjet1.driver” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “ยูทิลิตี้ HP” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “PDE.plugin จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “ScanEventHandler.app” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “FaxArchive.task” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “inkjet3.driver” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
- “commandtohp.filter” จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย
HPDeviceMonitoring.framework และไฟล์อื่นๆ ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเชื่อมโยงกับเครื่องพิมพ์ HP และจำเป็นต้องเรียกใช้เมื่อใดก็ตามที่มีงานพิมพ์ที่ต้องทำให้เสร็จ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุ มีบางอย่างกำลังป้องกันไม่ให้ไฟล์เหล่านี้ทำงาน นอกจากเครื่องพิมพ์ HP แล้ว ข้อผิดพลาดนี้ยังส่งผลต่อแอปอื่นๆ เช่น Amazon Music ด้วย
สิ่งที่ทำให้ข้อผิดพลาดนี้น่ารำคาญมากขึ้นก็คือข้อผิดพลาดนี้จะไม่หายไปบนหน้าจอ ไม่ว่าคุณจะคลิกปุ่มใดก็ตาม หากคุณคลิกปุ่ม แสดงใน Finder โฟลเดอร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP จะเปิดขึ้นในแต่ละครั้ง หากคุณคลิกปุ่มตกลง กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในไม่กี่วินาทีต่อมา
ข้อผิดพลาดนี้มีผลกับ Mac ที่ใช้ macOS Catalina และ macOS Mojave เท่านั้น ไม่มีรายงานใดที่มาจาก Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชันเก่า
สาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดลักษณะที่ปรากฏของข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ Mac หลายคนสับสน เนื่องจากเครื่องพิมพ์ทำงานได้ดีมาก่อน และไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือซอฟต์แวร์ใหม่ติดตั้งที่อาจส่งผลต่อซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์
ตอนนี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ไม่ได้หมายความว่าซอฟต์แวร์ HP ของคุณเป็นอันตรายหรือติดมัลแวร์ หากต้องการตรวจสอบอีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบลายเซ็นของแอป HP ได้โดยใช้คำแนะนำที่นี่:
codesign –verify –verbose
ผลลัพธ์ควรระบุว่าแอปนั้นถูกต้องหรือไม่ หรือตรงตามข้อกำหนดการลงนามหรือไม่ นี่คือตัวอย่างผลลัพธ์ของคุณควรมีลักษณะดังนี้:
$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app: valid on disk
/Applications/Safari.app: เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนด
เมื่อคุณทำการตรวจสอบนี้ คุณจะยืนยันว่าไดรเวอร์ HP นั้นถูกต้อง ซึ่งหมายความว่ามีข้อบกพร่องอยู่ที่อื่น
จากการสอบสวนของ Thomas Reed ที่ Malwarebytes พบว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับ Gatekeeper ของ Mac นี่คือการรักษาความปลอดภัยในตัวใน macOS เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงโปรแกรมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้เท่านั้นที่ทำงานบน Mac ของคุณ เมื่อ macOS ตรวจพบปัญหากับแอปหรือมีเนื้อหาที่เป็นอันตราย Gatekeeper จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานและขอให้คุณย้ายแอปไปที่ถังขยะ
แต่ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่ความผิดของ Apple . โฆษกของ HP ระบุ พวกเขาขอให้ Apple เพิกถอนข้อมูลประจำตัวของไดรเวอร์ Mac รุ่นเก่า ซึ่งทำให้ Apple พิจารณาว่าเป็นอันตราย
นี่คือสิ่งที่ HP มีให้:
“เราเพิกถอนข้อมูลรับรองโดยไม่ได้ตั้งใจในไดรเวอร์ Mac รุ่นเก่าบางรุ่น สิ่งนี้ทำให้เกิดการหยุดชะงักชั่วคราวสำหรับลูกค้าเหล่านั้น และเรากำลังทำงานร่วมกับ Apple เพื่อกู้คืนไดรเวอร์ ในระหว่างนี้ เราแนะนำให้ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ HP และใช้ไดรเวอร์ AirPrint ดั้งเดิมเพื่อพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ของตน”
จะทำอย่างไรกับมัลแวร์ HP Device Monitoring Framework บน Macตามที่ HP ระบุ ได้ขอให้ Apple ออกใบรับรองใหม่ ซึ่งหมายความว่าทุกอย่างดีแล้วใช่ไหม ขออภัย ผู้ใช้จำนวนมากยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดียวกัน
ดังนั้น หากคุณได้รับผลกระทบ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
แก้ไข #1: ใช้ AirPrintหาก HP แอพไม่อนุญาตให้คุณพิมพ์ คุณสามารถใช้ AirPrint แทนได้ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์ใดๆ ตราบใดที่ Mac และเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน คุณก็สามารถพิมพ์เอกสารของคุณแบบไร้สายได้
หากต้องการใช้ AirPrint ให้ทำตามขั้นตอนที่นี่:
ก่อนดำเนินการ คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP โดยลากไปที่ ถังขยะและลบโฟลเดอร์ HP ที่มีไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ หลังจากถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์โดยสมบูรณ์แล้ว ให้ถอดออกจาก Mac และรีสตาร์ท
ถัดไป ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Mac ของคุณ คุณจะได้รับกล่องโต้ตอบป๊อปอัปที่ระบุว่า:
คุณต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับ “HP” หรือไม่
ซึ่งหมายความว่า macOS ตรวจพบว่าไม่มีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ HP เพียงคลิกติดตั้ง เพื่อให้ macOS ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับคุณ
แก้ไข #3: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่ด้วยตนเองหาก macOS ไม่พบไดรเวอร์ที่ถูกต้อง คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ HP ใหม่ด้วยตนเองแทน ในการดำเนินการนี้:
- https://support.apple.com/kb/dl1888? locale=en_US
- https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
- https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
- https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
แม้ว่า Apple จะออกใบรับรองสำหรับไดรเวอร์ HP รุ่นเก่าแล้ว แต่ก็ยังมีผู้ใช้ที่ไม่สามารถกำจัดข้อผิดพลาดนี้ได้ หากเป็นกรณีนี้ วิธีแก้ไขข้างต้นน่าจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้
วิดีโอ YouTube: วิธีกำจัด HPDeviceMonitoring.framework Popup บน Mac
04, 2024